工行被指存单“变”保单储户抱团维权获本金

　　明明是去银行存款，可到头来却“存”成了保险。兰州市最近接连出现数起“存款变保单”事件。相关手续上明明有储户的签字，可储户却坚称自己被骗。储户频繁“被保险”这中间到底有什么隐情？

　　存款频频“被保险”上当者多是老年人

　　“我们被银行骗了。”兰州市民席少华拿着一份写有“银代保险专用投保书及授权声明”字样的复印件向记者诉苦。

　　席少华说，2010年11月4日，她拿着1万元钱到工商银行甘肃省分行皋兰路支行存款，柜台里的工作人员说现在有一种存储方式利息高，问她存不存。出于对银行的信任，席少华便爽快答应了。柜台里的工作人员对着电脑一阵忙活后，递出一张单子说：“你在这儿签个字”。由于急着赶飞机，席少华签完字拿着银行给的几张纸，急匆匆地回家放好，便直奔机场。

　　2011年4月5日，席少华急需用钱，找出当时银行给的“存单”，细看之下发现不对劲，去银行被告知当时买的是保险，钱已划到保险公司，十年后才能取，并且五年内每年都要交1万元。

　　在席少华与银行工作人员争论时，又有四个“被保险”储户到银行来投诉，其中三个为60岁以上老年人。五个人随即组成“投诉团”，经过一番投诉，虽然最终拿到了保险公司和工商银行的全额退款，但利息及相关损失没有赔偿。

　　“我已经明确说是存钱，再说我有糖尿病，不符合保险条件，他们问都没问。”64岁的“被保险”人罗启旺说。罗启旺介绍，去年4月份，到工商银行甘肃分行皋兰路支行存款，被告知有个产品利息高，不明就里，稀里糊涂地就“被保险”了。

　　在席少华出具的这张布满密密麻麻表格的单子上，记者看到，除有关公章、席少华填写的本人信息及签字外，只有险种名称、保险金额和缴费期限，其他保险必备的投保事项、险种介绍、收益、合同细则等一概没有。

　　记者在调查中发现“被保险”早已不是新鲜事。据报道，中国消费者协会2010年共收到“银行、保险”类投诉3775件，其中银保产品的销售误导已成为消费者投诉的“重灾区”。中国银行业监督管理委员会甘肃监管局也表示“最近关于保险的投诉量增大”，但增加多少，没有给出具体数字。

　　“这种做法严重损害了消费者的知情权和选择权。”甘肃省消费者协会投诉部副主任金质说。

　　甘肃西域方涛律师事务所律师林磊表示，采取隐瞒真相的方式销售产品，违背了储户真实意愿，这种交易或合同在法律上是无效的，并应承担相应损失。

　　中国保监会、中国银监会联合发布的《商业银行代理保险业务监管指引》明确，银行是代理保险业务销售行为的实施主体，销售过程承担管理责任，对误导销售、错误销售等行为负责。然而记者多方联系工商银行甘肃省分行，直到发稿时，仍没有得到该行对此事的具体回应。记者随后又联系工行皋兰路支行，工作人员说行长“在外地学习”，情况他们也“不清楚”。

　　银行缘何“热心”卖保险

　　银行，作为一个承担信用中介的金融机构，为什么却因为卖保险在“信用”上频频遭人质疑？

　　记者从中国保险业监督管理委员会甘肃监管局了解到，2010年甘肃省银行代理的保险总额达30多亿元。中国保监会统计显示，通过银行渠道销售的保费收入已占人身保险保费总量近50%。保险公司给银行支付中间费用。席少华介绍，在其接收退款的“工商银行活期一本通”上，新华人寿保险先退还6170.83元，过了几天，工商银行又打入3829.17元。记者看到，在其原“被保险”的保单上则写着“首期保费壹万元整”。

　　一位在银行工作的人士透露，大家通常认为银行就是存款贷款的地方，其实不然。以前是国有银行的时候，银行营收主要靠存贷利息差，在向商业银行转型后，存贷之外的中间业务进入银行营收领域，并迅速成为银行营收发展的重点。