消费欺诈猖狂

　　接警数量最多 北京中关村电子卖场暗访记

　　北京市的中关村创造了中国IT产业的辉煌，然而电子一条街上的诸多卖场正经历有史以来最大的诚信危机。记者近一个月深入到这些电子卖场明察暗访发现，消费欺诈花样翻新、制假贩假日益猖獗、消费者遭遇暴打甚至尖刀威胁。这里已经成为北京接警数量最多的商业机构，被国内外消费者痛 心 地 称 为“ 骗 子 天堂”。

　　“打110也没用，我们都认识！”

　　中关村地区共有11个电子卖场，商铺总数约为7500个，从业人员50000余人。近年来，电子卖场的恶性竞争愈演愈烈、消费欺诈猖狂至极，因黑恶势力引发的刑事案件层出不穷，成为北京接警数量最多的商业机构。

　　记者近日在中关村海龙大厦北门暗访，看到身穿蓝色马甲的导购员像迎宾一样站成两排，记者刚走进卖场，这些人就“热情”地迎上来，“需要电脑吗？”“我们家品牌齐全，过来看看吧。”在“海龙”、“科贸”和“中关村e世界”卖场，众多黑导购把每一个消费者都当成“猎物”。

　　在消费者投诉最多的这四家电子卖场，记者每次都受到黑导购的尾随骚扰。一位叫“冀勇庆”的网民在互动中国社区发帖讲述被黑导购欺诈时称，“每当你走进卖场，就会有无数双眼睛虎视眈眈地盯着你，恨不得从你身上扒层皮下来”。

　　记者经过连续多日暗访了解到，尽管经过多次整顿与打击，黑导购强行拉客、欺骗消费者的事件仍屡禁不止。据中关村大街派出所数据显示，仅2010年，该派出所就接到三大卖场（海龙、鼎好、e世界）纠纷类报警3527件、抓获黑导购扰序人员764人次。

　　在一家新闻单位工作的消费者李先生向记者讲述了他被尖刀威胁的惊险一幕：去年他陪好友去“鼎好”商城购买电脑，刚停好车便被导购员劝诱至某商户购物。在谈妥价格先行付款后，店员说“货需从库房取”，让李先生与朋友等了40多分钟后，店员竟然从对面的小屋里把电脑提了出来。李先生发现所售电脑无封条、疑似拼装机，坚持要求退货，没想到该商户4名男子一拥而上，其中一人手持尖刀相威胁，挑明了说：“想跑？没那么容易！”在李先生打电话报警后，该商户负责人竟说：“打110也没用，我们都认识！”

　　记者从北京市第一中级人民法院获悉，清华大学老师程嘉等四人在中关村“科贸”电子城“渊源流长”公司购买电脑时，因识破商家的“换型骗局”而遭9名销售员暴打致伤。程嘉说，我的学生在以“换型”手法忽悠下，以1650元买了一款网上销售价仅为550元的富士相机，发现上当后赶紧返回要求更换，不仅遭销售员拒绝，他们还划出一条界线，一越界就动手打人。今年4月，9名打人者以寻衅滋事罪被判处有期徒刑。

　　北京市海淀区有关负责人介绍，中关村地区共有11个电子卖场，商铺总数约为7500个，从业人员50000余人。近年来，电子卖场的恶性竞争愈演愈烈、消费欺诈猖狂至极，因黑恶势力引发的刑事案件层出不穷，成为北京接警数量最多的商业机构。