五招避免银行乱收费

　　今年3月，监管机构联合下发《通知》，规定从7月1日起，包括密码重置费在内的银行11类34项服务一律免费。

　　6月下旬，大限临近，记者调查采访发现，各家银行表现相当“淡定”，无任何动静。原以为等到不得不免时银行方可执行新规，谁知到了规定日，“银行们”仍未执行“免费令”，对34项中的个别服务照收不误，有些银行甚至还玩起了文字游戏，巧改收费名称。

　　12家银行鲜见执行新规

　　昨日是新规实行的第三天，记者调查了12家银行，其中包括5大国有银行、4家股份制银行和3家城市商业银行。令人惊讶的是，12家银行中只有交通银行、招商银行等行工作人员表示接到相关通知，免除34项收费。而其他大多银行却无动于衷，储户最期待取消的收费项目——密码重置和打印对账单费用，银行还是“正常”收取。

　　其他部分银行仍继续“顶风”收费，对于密码重置费用的收取标准多为10元，对账单打印费则根据年限不同，收取10—50元不等。记者还注意到，一些银行“巧妙”避开了“密码重置”，将收费项目改成“密码挂失费”。他们的解释是，密码重置不收费，但想要重置，就必须先挂失，挂失要收10元。很显然，从字面上看这并未违反新规，但银行却没有减少收费。

　　旧的收费未免新的又来

　　“银行总能巧立名目额外收费，那么多被‘叫停’的收费，原本就不存在，极个别‘收费’项目，说免还不免。”记者还接到马先生投诉，表示个别银行不但不执行新规，还在“唱反调”，将以前不收费的项目开始收费。

　　记者随后了解到，某银行在6月9日发布公告，对开户满3个月，且3个月内日均余额小于300元（含）的活期存款账户每季收3元小额账户管理费。

　　另一家银行自6月1日起对开通“个人短信通”服务的账户将享有3个月的免费体验期，该行将于签约后第4个月起按照每个签约账户3元/月的标准收取服务费。

　　但以上两家银行新增的收费项目并非行业之先，而是其他银行一直在收取的，只是这两家银行近期停止供应“免费午餐”。

　　转账失败收费很不合理

　　针对银行收费的争议，一家国有银行卡部负责人表示：“银行有些收费确实不低，但个别项目也在贴钱服务。很多市民质疑银行短信服务成本，其实它包括运营商短信费、短信平台的IT系统建设投入、系统运营维护费用和人员成本。并非只是一条短信1角钱那么简单。”

　　银行不是公益机构，该收的费用得收，但服务也要跟得上。郝女士说：“有的银行收‘转账失败手续费’，但如果转账失败是银行操作失误，收费摊到客户头上就很不合理。”

　　市民纷纷建议，“银行应在中间业务上不断创新，‘广积粮’而非‘巧挖坑’，多提供优质的增值服务，手续费就不会是客户关心的重点。”