距离“7.23”甬温铁路事故发生已过去60多个小时，保险行业在事故发生后第一时间行动起来，调集人员参与抢救，开通理赔绿色通道。25日下午，在事故中坚守岗位、不幸牺牲的D301动车司机潘一恒的家属收到5万余元理赔款，他也成为此次事故中保险机构所赔付的最特殊的客户。

　　据温州市保险行业协会陈秘书长介绍，温州保监局已建立信息收集反馈机制，每3个小时将收集到的最新伤亡人数、身份等信息汇总上报。最新的统计数据经核实后将予以公布。

　　23日晚，温州境内发生动车追尾事故后，浙江保监局启动重大突发事件应急预案，建立了应急指挥中心，组织部署各保险机构应对处置工作。

　　24日上午，成立刚满周年的温州保监分局与温州市保险行业协会召开紧急会议，协调部署保险业参与抢险理赔的具体方案，会上决定，开辟绿色通道，特事特办，对于已确认的案件尽快理赔。

　　在动车中途停靠地，宁波保监局迅速召开会议，经初步统计，当天从宁波站上车旅客共有261人，其中有22人在出事车厢，伤亡统计和保险赔付工作有条不紊的展开。

　　24日下午3时，经确认，在事故中受伤的刘某收到了首笔理赔预赔付款3000元，距离事故发生只有短短18个小时。