　　翠微广场是翠微百货开设的第一家购物中心经营模式店铺。自2010年6月26日正式开业以来，在运营管理方面不断创新，探索特色化经营道路。

挑战高端定位

　　面对传统和特色兼备的商圈环境，翠微广场定位高端商户和快速成长的高消费群体，立意以国际知名品牌聚合区域市场，形成差异化经营格局。今年上半年，burberry月均业绩在420万左右，在北京西部显示了市场号召力。cerruti1881、hugo boss等品牌月均业绩也在百万元上下，发挥了很好的市场连带效应。

　　精简管理资源

　　在公司以百货店为主的管理模式下，翠微广场创新资源管理，在物业、安全等保障职能没有采用外部委托的情况下，把后勤保障和店面运营统合起来，以不到百人的团队规模，保障运行。调查数据显示，商户对我们的人员服务和管理的满意度为88%，对环境装饰管理的满意度为83%。

　　规范流程管理

　　翠微广场运营既要符合公司总体百货店模式要求，还要满足租赁业态的运营需求，从信息系统设计到部门过程衔接，需要完全创新规划。在初期探索运行基础上，今年二季度开始设计全新的规范化流程，从问题识别、需求调研、分类培训到流程图设计，一步一步消化吸收，结合实际运行，到7月初，已经基本形成规范的运行框架。

　　翠微广场在运营管理方面的创新探索，将作为特色化管理模式，为客户提供更适宜、更满意的服务。