中国银行业协会3日就严格自律、坚决贯彻落实监管部门“免除34项服务收费及人民币个人账户密码挂失费”要求发布紧急通知。《通知》提出，对于违规收费，特别是人民币个人账户密码挂失手续费，会员银行应做好全额返还工作，利用业务系统批量返还，或在营业网点柜面开辟绿色通道，将违规收取的费用返还客户。

　　《通知》强调，各会员单位应严格自律、切实执行《关于在服务收费方面给消费者以充分知情选择权的自律要求》(银协发[2011]58号)，严格实行明码标价制度，并通过各种有效措施履行服务收费告知义务，提高服务收费信息的透明度，充分尊重消费者的知情权和选择权，确保消费者获得服务收费的相关信息。

　　中国银行业协会表示，将对会员银行执行“免除34项服务收费及人民币个人账户密码挂失费”情况组织相关检查，欢迎社会公众监督。如发现违规的银行网点，中国银行业协会将进行自律惩戒，并对确认违规情况予以通报。

　　2011年7月1日，《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》正式实施后，中国银行业协会从自律角度，积极督促各会员银行认真贯彻落实通知要求。在召集会员银行座谈了解相关情况后，中国银行业协会于7月4-5日和9-10日对北京地区27家银行网点进行了实地抽查，同时两次和银监会一起召开《通知》贯彻落实情况汇总评估会。在7月5日银监会针对“密码挂失费”理解歧义，电话叫停工、农、中、建四大行“密码挂失费”后， 7月6日开始四大行已经不再收取“密码挂失费”。7月9日-10日，协会再次调研北京地区15家银行网点，发现均已停止收取相关费用。

　　此外，银监会对全系统的监督检查工作进行了全面部署，专门发文要求银行业金融机构不得将密码有关服务流程中的部分操作环节分离出来以其它名目收费，强调《通知》所列人民币个人账户涵盖个人客户的各种类型人民币账户，银行业金融机构不得以其它名目收取《通知》所列服务项目对应的手续费，督促各银行业金融机构严格按照《通知》要求，免除相关服务收费，切实保护金融消费者合法权益。