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航班延误别干等 让保险和银行来“赔”伴

发布时间:2011年08月09日 09:24 | 进入复兴论坛 | 来源:天府早报


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  8月6日早上6点至7点50分,重庆机场遭遇罕见大雾天气袭击,有42个出港航班延误,滞留旅客数千人。同一天,受9号强台风“梅花”影响,多家航空公司往来东部沿海地区的航班延误、取消……恶劣的天气、频繁的航空管制,导致近期航班延误的事件屡屡发生。但凡是出门在外的人,谁也不愿意遇到航班延误滞留在机场的情况,虽然无法解决这一问题,但消费者完全可以采取各种有效措施减少损失。

  攻略1

  旅游保险产品多有“延误”赔付

  不少保险公司都推出了种类繁多的旅游保险产品,覆盖了出行中方方面面的风险。其中,有一些保险产品中就包含有“航班延误”责任的赔付。

  乘客搭乘的航班因自然灾害、恶劣天气、机械故障等因素,造成的航班延误、取消一般均在这类旅游保险的赔付范围内。不过,保险公司一般也会规定,如果恶劣天气导致整个机场关闭的,属于除外责任。此外,地震、海啸等原因造成的航班延误、取消,保险公司一般也不负责赔偿。“针对境外旅游推出的保险产品里很多都会赔付航班延误造成的损失,”据某保险公司销售人员刘小姐介绍,“尤其是针对出行东南亚旅客推出的产品,还有部分欧洲的‘申根国家’会强制要求入境旅客购买这类保险。”

  与境外游有所不同,附带了“航班延误”责任的境内旅游保险产品并不多,仅有华泰、平安、美亚等几家保险公司推出了这类境内旅游保险产品,并且产品数量很有限。此外,刘小姐还表示,“没有听说成都市场上销售过单独针对航班延误的险种。”

  攻略2

  刷卡购机票可获延误赔偿金

  乘客还有另一个获得航班延误损失赔偿的办法。目前已有多家银行推出了针对其客户的航班延误赔偿,在特定渠道使用信用卡订购机票后,一旦发生航班延误,可获得最高约5000元的赔偿金,且航班和航线没有境内外之分。“获得这一服务需通过我行指定的渠道为本人订购机票并使用信用卡全额支付机票款,而并不需要额外支付费用,”据中信银行客服人员介绍,“这类渠道包括中信国航商旅服务专线、中信携程商旅服务专线等。”该客服人员同时表示,中信银行提供的购票渠道在价格上并不会明显高于其他常见的机票代理渠道,消费者在订购前进行比较就可以发现,“我行提供的订票渠道有时甚至可能会更加便宜。”

  据中信银行航班延误赔付条款的细则显示,由台风、暴雨、洪水等自然灾害以及机械故障、交通事故等原因导致的航班被取消或是延误4小时(部分信用卡约定为3小时)可获得赔偿。最高赔付金额按乘客持卡种类的不同分为1000元、2000元和5000元三种档次。

  无独有偶,建设银行、交通银行、招商银行、中国银行等国内多家金融机构均推出了类似的服务项目,其中部分银行直接与保险公司建立了合作,在约定有效期内做出航班延误的赔偿,但基本只针对其信用卡客户。各家银行对航班延误赔偿条件的设定基本上类似,只是在具体的赔付金额上有一些差异。

  例如,持交通银行白金信用卡订购机票的乘客,如航班延误4小时,将获得金额为500元的赔偿,如果延误时间较长,最多可获赔1000元。而招商银行推出的航班延误服务时限更短,晚点两小时以上,就可以获得该行提供的200元赔偿。