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20家险企信访投诉量上升 安邦财险评分为负

发布时间:2011年08月10日 13:40 | 进入复兴论坛 | 来源:每日新报


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  近日,中国保险监督管理委员会天津监管局公布了《天津市各保险公司2011年上半年信访投诉考核数据》。数据显示,天津43家保险公司中,20家二季度信访投诉总量较一季度有不同程度上升,12家下降,11家持平,即46.5%的保险公司遭遇信访量增加,只有27.9%的保险公司信访量下降,值得引起有关部门注意。

  产险 安邦财险评分为负

  本次公布的考核数据中,产险公司19家,其中9家二季度信访总量较一季度有不同程度上升,6家下降,4家持平,即47.4%的产险公司信访投诉量增加,而信访投诉量下降的占到31.6%。

  民安财险天津分公司、中国平安财险天津分公司以及天安财险天津分公司分别以总评分100分、92.4分、91.7分位居信访考核排名前三位。而安邦财险天津分公司、华安财险天津分公司、都邦财险天津分公司分别以-1.8分、66.9分、71.5分位列倒数前三位。值得一提的是,排名倒数第一的安邦财险在信访考核总评分一项出现负数,即-1.8分,虽然较一季度的-3.7分有所提高,但仍然是所有保险公司中唯一一个负数。

  从排名来看,天安财险天津分公司排名上升较快,从一季度的第7名升至现在的第3名;而华泰财险天津分公司,由一季度的第5名下降至现在的第10名。

  寿险排名波澜不惊

  在24家寿险公司中,二季度信访投诉总量与一季度相比出现上升的有11家,下降的有6家,持平的7家,即有45.8%的寿险公司信访投诉量出现不同程度的增加,25%的寿险公司出现下降。

  与一季度相比,寿险公司排名相对稳定,太平养老天津分公司、中宏人寿天津分公司、国华人寿天津分公司分别以100分、100分、99分位居寿险公司排名三甲。而恒安标准人寿天津分公司、太平人寿天津分公司和光大永明(本地业务)则分别以44.3分、71.4分、78.6分位居总评分排名后三位。寿险公司中,合众人寿天津分公司上升幅度较大,由一季度的第10名升至第7名,中航三星人寿天津分公司、中国平安养老天津分公司也有小幅度上升。而生命人寿天津分公司、长城人寿天津分公司、光大永明(本地业务)排名出现不同程度的下滑,其中长城人寿天津分公司由一季度的15名下滑到19名,光大永明(本地业务)由18名降至22名。

  新报记者戎靖元庄术梅

  2011年上半年天津产险公司信访数据(部分)

  产险公司信访量投诉占比总评分排名

  民安财险津分 0 0.00% 100.0 1

  平安财险津分 71 17.36% 92.4 2

  天安财险津分 5 1.22% 91.7 3

  人民财险津分 97 23.72% 91.7 4

  太平财险津分 12 2.93% 91.0 5

  爱和谊(本地业务) 0 0.00% 91.0 6

  太平洋财险津分 38 9.29% 90.1 7

  中国出口信用 0 0.00% 90.0 8

  永诚财险津分 5 1.22% 87.3 9

  华泰财险津分 3 0.73% 86.1 10

  渤海财险津分、滨分 4 0.98% 85.5 11

  阳光财险津分 13 3.18% 78.2 12

  中银财险津分 10 2.44% 77.4 13

  中华联合津分 15 3.67% 75.8 14

  天平车险津分 15 3.67% 75.4 15

  大地财险津分 13 3.18% 73.7 16

  都邦财险津分 5 1.22% 71.5 17

  华安财险津分 10 2.44% 66.9 18

  安邦财险津分 93 22.74%-1.8 19

  数据来源:中国保险监督管理委员会天津监管局官网

  2011年上半年天津寿险公司信访数据(部分)

  寿险公司信访量投诉占比总评分排名

  太平养老津分 0 1.42% 100.0 1

  中宏人寿津分 0 0.00% 100.0 2

  国华人寿津分 0 0.00% 99.0 3

  人民人寿津分 10 6.64% 97.9 4

  人民健康津分 3 0.00% 97.6 5

  平安人寿津分 67 0.00% 96.9 6

  合众人寿津分 3 11.85% 92.9 7

  金盛人寿津分 1 0.47% 92.9 8

  新华人寿津分 55 1.90% 92.5 9

  中国人寿津分 140 0.00% 91.8 10

  信诚人寿津分 8 1.90% 91.1 11

  泰康人寿津分 25 0.47% 90.9 12

  阳光人寿津分 1 1.90% 90.5 13

  平安养老津分 1 26.07% 86.7 14

  中航三星津分 1 7.58% 85.9 15

  生命人寿津分 10 0.00% 85.3 16

  海康人寿津分 4 3.79% 85.0 17

  太平洋人寿津分 27 0.00% 82.3 18

  长城人寿津分 12 1.90% 80.7 19

  国泰人寿津分 0 14.69% 80.0 20

  中邮人寿津分 0 3.79% 80.0 21

  光大永明(本地业务) 22 0.47% 78.6 22

  太平人寿津分 57 14.22% 71.4 23

  恒安标准津分 26 0.95% 44.3 24