建议辞令：“谢谢，我不买这款保险，以后不用再给我打电话”

　　如今手机成了市民普遍使用的通讯工具，但是便捷的同时也带来很多烦恼，最让人闹心的就是电话营销人员三番五次地打电话、发信息，已经成了名副其实的骚扰电话。

　　业内人士称，要想少受电话营销骚扰，最好明确地表明拒绝态度，而不是含糊其辞。

　　市民经受“电销”车轮战

　　“我是中国人保业务员，工号是×××××，你的爱车保险马上到期了，下一年准备投保什么险种呢？”营销员态度十分热情。刘女士简单说了一下自己想投保的险种，业务员很快将保费等信息发送到她的手机里。刘女士说等等再看看，没有马上投保，结果她成重点“攻关”对象，一个月后，该业务员再度给她打电话，希望她可以马上投保。

　　刘女士没有投保，没想到，另外一家公司——太平洋财险电销人员又给她连续打电话，开始了新一轮“营销轰炸”。

　　同样郁闷的还有张女士，她的电话被华泰保险业务员盯上了。“业务员一星期给我打了10多个电话，建议我买他们公司的一款产品，我说家里已经买了好几款了，不打算再买了，她仍然坚持不懈，好像我欠她钱似的。我们连面都没见，我如何信任她？她咋知道我的电话号呢？”

　　电话营销依靠大数法则

　　保险电话营销是最近两年兴起的新型销售模式，由于价格优惠、办理快捷而深受车主欢迎。

　　记者从辽宁省保险行业协会获悉，沈城目前19家财险公司里至少有12家已经开展了电话营销，寿险公司开展电话营销的也有近10家。有些营销电话是从上海、北京等总部呼出的，有些是从沈阳本地呼出的，车主需要仔细甄别。

　　业内人士王经理告诉记者，保险公司开拓电话营销渠道是大势所趋，很多保险公司设立专门的电话营销部门，并对员工进行相关培训，营销员的工作就是每天打电话拉单，从成交保险合同中提成。100个电话里大约有3到5个客户可以成交，好的电话营销员每月薪水可达上万元。市场初期，管理粗放，不排除个别业务员求成心切，频繁骚扰客户。

　　态度明确可回避骚扰

　　针对没完没了的电话营销扰民事件，有没有可行的办法制止电话骚扰呢？

　　中国保监会在2010年11月19日下发了《通知》，要求各家开展电话车险业务的公司必须建立电话号码屏蔽制度，对于客户明确表示不投保或拒绝继续接听电话的，电销坐席人员应及时结束通话，并使用技术手段对有关电话号码进行屏蔽。保险公司一年内不得对相同客户再次呼出。

　　辽宁省保险行业协会车险部负责人告诉记者，保险公司对电话营销员和客户的对话录音必须保存2年备查，车主在接到营销人员电话后，不要模棱两可，你要说“看看吧”、“以后再说”等话语，对方肯定还会打电话，如果你说“谢谢，我不买这款保险，以后不用再给我打电话”，这样对方就会自动屏蔽你的电话，起码一年内不会再受到骚扰。