7月22日，赵女士在某家电商城购买了一台创维42寸网络电视，然而调试数次，始终不能将电视与网络连接上，于是向12345市民服务热线反映此事。创维工作人员称，赵女士家的网络不适合电视上网，但赵女士却称，买电视时没人告诉她此事。

　　赵女士说，买下这台网络电视是为自己的新婚准备的，“因为是新房，家里还没有机顶盒，所以想买一个能上网的电视。”但电视买回家之后，赵女士发现电视插上网线却没有反应。她干脆换了一家网络运营商，花了480元，接通了一年的网线。但是新的网线安装好之后，电视还是不能上网。“售后人员告诉我可能是路由器的问题，我买了新的路由器及网线，可是还不行。”

　　电视买了约一周，创维维修人员来到赵女士家中，调试了近2个小时，给她的答复是上不了网。4日，记者联系到创维售后服务热线，工作人员称目前只有一家网络运营商的兼容性较好，适合电视上网，而赵女士家的可能不适合。赵女士告诉记者，“我买的时候没人告诉我得用哪家网络啊，宣传单上也没有！