市民从女士喂4岁的女儿喝“健儿清解液”口服液时，发现瓶内有指甲盖大小的玻璃碴。（本报9月8日曾报道）。昨天，该公司总经理王女士称，玻璃应是外部碎片掉入瓶中。同时，她向消费者从女士致歉。

　　据王女士介绍，公司接到投诉后及时进行了事故原因排查。经调查，玻璃应是在生产线的药瓶消毒或药水入瓶步骤中，其他玻璃瓶破碎不慎落入该药瓶中的。她表示，在生产过程中，玻璃瓶可能会意外破碎，一旦出现此类状况，生产线会立刻停止运转，并对碎瓶周围的产品进行逐一排查，剔除问题药瓶，“应该是工作人员检查过程中的疏忽。”王女士强调，瓶内残留碎玻璃的发生几率极其小，他们会进一步加强和改善生产线管理。同时，对于此事的发生，王女士表示非常抱歉，并称若从女士的女儿因此事产生身体不适，可带其进行检查。

　　由于该药从德威治药房劲松店购入，昨天，北京德威治医药连锁有限公司副总张女士也向从女士表示歉意。她称，目前北京市德威治所有连锁店内的该产品均已下架并进行暂时封存。她表示，待北京市药品监督管理局朝阳分局对此事的调查结果公布后，若该批产品无问题会继续销售。

　　昨天，从女士也表示，等药监局公布结果后，再决定是否索赔。（记者黄海蕾）