日前，招商银行宣布针对该行信用卡用户推出航延关怀服务。信用卡用户所乘航班如果落地时间晚于计划时间2小时及以上，招行将主动提供200元关怀金。

　　据悉，招商银行“出行易”从即日起至12月31日，创新推出“我们赔你等”航延关怀服务。持有招行信用卡或一卡通的客户在招行“出行易”商旅服务平台订购机票，不限航段、不用证明、不支付任何费用，只要航班落地时间晚于计划到达时间2小时及以上，招行即会主动提供200元关怀金。

　　不同于以“关舱门”时间界定航班延误的行业做法，招行“我们赔你等”航延关怀服务则提出了以“落地时间”为标准的全新概念。而且，凡是非客户原因造成的航班延误，不论是天气原因、突发事件、空中交通管制等都可获得赔付服务。此外，招行“出行易”的客服专员会每天进行航班延误情况的排查，整个过程中，客户无须额外操作，无须提供任何证明材料，招行“出行易”会主动联系符合延误条件的客户并进行赔付，真正从客户角度解决了航延赔付手续繁杂、难以理赔的问题，获赔过程更加轻松，没有任何负担。（薛亮）