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散客客票退改签规定:全价机票改签也开始收费

发布时间:2011年09月29日 12:04 | 进入复兴论坛 | 来源:温州都市报


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  昨日,记者从国航、南航等多家航空公司了解到,针对全价机票改签的新规目前已开始执行。深航在官网公布“散客客票退改签规定”:散客全价票在航班起飞前2小时之前免费改签;在航班起飞前2小时(含)之内及航班起飞后,每次更改收取5%的改期费。国航的规定与深航一样。南航客服部门则表示,全价票旅客若要改签,在航班起飞前仍然可免费办理,但在航班起飞后,则将按照票面金额的5%收费。 

  不过,东航和吉祥航空等公司仍在沿用原先政策,全价机票旅客在航班起飞前后均可免费改签。但有业内人士预计,在国航、南航相继开启有偿改签的大门后,其他航空公司今后有可能都会陆续跟进。

  全价机票收改签费这项新规定实施后,特别是国庆节出行、商务客等买了全价票如果临时变更行程,一定要在飞机起飞前2小时进行改签,否则就要多出改签费。

  新规实施的消息传出后,不少航空旅客对此表示不满,认为航空公司“斤斤计较”、“算得太细了”。经常去广州出差的周女士说,原先都购买经济舱全价票,改签起来很方便,也不收取任何费用。但现在,国航和深航改签要收费了,1060元按照5%收取每次53元,以后可能会选择东航等改签还免费的航空公司。

  市民金先生也表示,他们公司为了方便员工更改行程,允许员工出差购买全价票。今后,可能会倡导员工买折扣机票,宁可需要改签时多付点钱。

  航空公司对自己的新规也有自己的解释。一位航空公司的主管告诉记者,从前全价票改签制度很宽松,导致一部分旅客出行相当随意,并在一定程度上影响了航班客座率。有时,订座系统明明显示满座,但在航班放行时,飞机上却空出不少座位,原因就是有全价票旅客临时改签。新规只是想让旅客养成良好的出行习惯,行程改变时提早与航空公司联系并更改行程。(周晓玲)