商务部回应淘宝商城新规事件

　　本报记者 张颖 发自上海

　　淘宝商城“抗议”活动进入休战期。10月16日凌晨，反淘宝联盟突然宣布将暂停部分活动，原因是商务部电子商务和信息化司负责人10月15日就淘宝商城新规事件表态称：商务部高度关注、重视此事件，已要求有关方面从稳定物价和支持小微企业的高度出发，妥善处理并及时报告情况。

　　10月10日，淘宝商城发布《2012年招商续签及规则调整公告》，提升技术服务费及保证金，引起中小卖家强烈不满。10月11日晚9点，近7000名网友集结YY语音，通过拍商品、给差评、到货付款或申请退款等有组织的针对淘宝商城大卖家进行“集体团购”。截至10月13日，“抗议”人数超过5万。

　　放弃等待

　　10月16日零点是反淘宝联盟给淘宝商城作出回复的最后期限。反淘宝联盟有关负责人表示，淘宝商城如果没有回应将会继续对商城中的大商家展开围攻。但是，反淘宝联盟最终决定放弃等待。

　　10月15日下午4点，新一轮“恶意团购”重新启动。以韩都衣舍为代表的淘宝商城大卖家再次遭到中小卖家的攻击，攻击手段包括点击客服、和客服聊天、拍商品等。对此，韩都衣舍公关部经理陈新表示，“恶意团购”使韩都衣舍损失惨重，除了资金上的损失以外，还包括攻击店面影响正常营业。

　　不过，记者了解到，商务部的及时介入还是让反淘宝联盟暂停了部分活动。反淘宝联盟有关负责人表示：“现在，咱们也不用采取什么措施，因为国家有关部门已经在调查了，现在就是等淘宝给咱们一个回应，然后我会再通知大家。”

　　对此，商务部电子商务和信息化司负责人表示，希望淘宝商城充分听取各方意见，采取积极行动回应相关商户特别是中小商户合理要求。他同时强调，相关企业和个人必须通过合法途径表达诉求。

　　决不妥协

　　至记者截稿时，淘宝商城尚未对商务部表态作出回应。不过，根据此前淘宝商城发给《国际金融报》记者的声明称：对恶意扰乱经营行为的做法表示了强烈的谴责，并表示“愿意接受任何对于我们规则的看法和建议，但是我们绝不能容忍因为有不同的意见而可以去侵害其他无辜商家的暴行。我们绝不会因为威胁、恐吓而轻易放弃”。

　　对于商家的权益，淘宝网有关负责人在接受采访时表示，将尽力维护：“我们会尽一切手段和方法来保障淘宝商城的这些无辜商家的权益不受到这种恶意攻击的侵害，技术方法我不方便透露。”

　　在中国电子商务研究中心高级特约研究员、浙大律师事务所罗云律师看来，中小卖家的行为显然不合理，抓住淘宝商城新规中的漏洞“恶意团购”显然不够明智；而淘宝商城遭到卖家激烈“抗议”，其自身战略上也存在问题。

　　“如果淘宝商城想要平息这场风波，让卖家接受新规的方式只有协商，通过法律途径可能无法解决。”罗云进一步分析称，“淘宝商城的‘暴动’事件，无疑给其他平台型B2C商城带来发展契机，以优惠政策吸引中小卖家。”