在淘宝商城遭遇攻击时，竞争对手纷纷挖起“墙脚”，出台优惠措施“招商”。

　　有业内人士认为，中小商家的流失并不会对淘宝商城产生太大影响，“如果这些商户如此重要，淘宝商城会拱手把他们让给别人吗？”

　　鹬蚌相争

　　10月17日下午，阿里巴巴集团董事局主席马云从美国飞回杭州，时差未倒便出现在淘宝商城媒体恳谈会现场，让淘宝“伤城”事件终获转机。

　　认错、道歉、自辩、诉苦，马云在“原则决不退让”之余出了缓招：阿里巴巴将投入18亿元扶持淘宝商城中小卖家，提升品质和服务，对假货、水货零容忍。

　　出于 “打造品质之城的初衷”，淘宝商城在10月10日发表的公告中对2012年度商家招商续签抬高了门槛，这一做法引发部分中小卖家的不满。不少中小商家从10月11日开始对淘宝商城内的大商家如麦包包等展开连续数天的恶意攻击，并成立了反淘宝联盟。

　　这是今年以来阿里巴巴集团遭遇的第三次危机，此前的淘宝网纵容售假质疑、支付宝转让风波已让马云很疲惫。现实让马云不得不放下“强硬”姿态使出缓招，安抚商户。

　　尽管如此，淘宝商城总裁张勇仍称不会与“反淘宝联盟”的攻击者进行谈判。据淘宝商城介绍，此次参与恶意拍卖的卖家共5599家，占YY群人数的11％。YY群的骨干成员已有17人确定身份，其中只有一半为淘宝商城卖家，剩下一半则是参与炒作信用、拉黑客等违规行为的人。

　　“淘宝商城提升商户品质、打击假货和炒作信用的原则不会作任何让步，但在具体方式、方法和沟通过程中则仍可反思、改进。”马云直言，公司制定制度时在沟通上有问题，“我们不是没有错的，我们向大家道歉”。

　　不过，原本计划于10月17日开始的2012年度协议新签与续签工作选择延期进行，同样被看做是马云的非原则性“妥协”。

　　“淘宝商城今明两年都不会上市，也不会拆出来单独上市。”马云透露。

　　渔翁得利？

　　过去一周，部分中小卖家在“反淘宝联盟”的组织下对大卖家的大肆“围攻”，一度让淘宝商城变成“伤城”。截至10月15日，共有112家淘宝商城商户被攻击。淘宝商城平常每日平均成交额为1900万元，攻击发动后，激增至4800万元。同时，支付宝的成交付款率以往平均为56％，而攻击期间骤降至0．8％。

　　在淘宝商城遭遇攻击时，竞争对手纷纷挖起“墙脚”，出台优惠措施“招商”。

　　10月13日晚间，腾讯QQ商城推出广告“亿元营销资源大放送，QQ商城招商火热进行中”，表示对商家只收取2万元的保证金。QQ商城同时表示，对于2012年1月前新加入的商户和表现优异的老商户，将打包提供价值过亿的营销资源支持，但“保留随时对自身所提供的服务进行收费及确定相应的服务费费率的权利”。

　　当当网同样在10月13日发布公告，称其在短期内将维持平台商家管理费每月500元左右不变，维持销售佣金比例不变。

　　而由盛大集团参投的刚上线不久的品聚网则在新发布的招商公告上称，从10月11日起至11月1日，给予入驻品聚的商户十二条入驻政策，并将提供各种“店铺平移”工具和服务。同时入驻商户可获赠5万元平台广告资源、免3年技术服务费（5888元／年）、试运营期间平台服务费全免、首年最高返30％平台服务费。

　　这些竞争对手“挖墙脚”的行为其实是为了抢占淘宝商城的市场份额。根据易观智库发布的《2011年第二季度中国网上零售市场季度监测》数据显示，2011年第二季度中国B2C市场交易规模达到542．6亿元，环比增长14．7％，同比增长172．6％，其中淘宝商城独占32．8％的份额。

　　“淘宝商城现在有5万多商户，我们的目的并不是赶走谁。真正受到影响的是5万商家的5％，只要把服务做到一定程度，它们还会留在淘宝商城。”马云说。

　　易观国际分析师刘冠吾认为，中小商家的流失并不会对淘宝商城产生太大影响，“如果这些商户如此重要，淘宝商城会拱手把他们让给别人吗？”淘宝商城此举可以进一步对商品进行优化，提升商城形象，是增强其赢利能力的必然一步。（记者 薛娟）