在过去18个月内，黑莓在美国智能手机市场的份额从34%下滑至24%。（资料图片）

　　近期，黑莓手机连续数天出现严重的全球性服务故障，导致欧美、中东和非洲数以千万计的用户受影响。虽然日前黑莓方面称服务基本已恢复，但很显然，对于黑莓这种将安全、稳定的通信作为核心竞争力的厂商来说，出现服务中断是致命的失误，足以让市场对其抛弃。业界普遍认为，在大面积网络瘫痪后，黑莓的市场份额将进一步下滑。

　　事件

　　黑莓遭遇最严重网络中断

　　以前在美国，911事件发生后通信广泛中断，但RIM公司生产的黑莓却仍能“保持通话”，美国总统甚至透过黑莓手机指挥大局。这让黑莓这家推广稳定、安全通信的公司声名大噪。无奈成也萧何败也萧何。“安全”、“稳定”的黑莓手机服务，近期却出现了持续时间非常长、影响面积非常大的通信服务中断。

　　上周初开始，由于欧洲某数据中心一个核心转换器的问题，RIM公司黑莓服务爆发了全球性的瘫痪。据记者从黑莓公司了解到，在通信中断最严重的时候，整个欧洲、中东、非洲和印度都受到了影响。受影响的黑莓用户无法访问互联网，无法使用IM和电子邮件等互联网服务。其后RIM公司曾一度表示黑莓服务已恢复正常，但随后又网络瘫痪，影响进一步扩大，从中东和印度蔓延到阿根廷、巴西和智利。这意味着除了包括中国在内的远东地区，全球黑莓用户几乎都陷入瘫痪状态。

　　后来，尽管RIM公司的支持团队尽最大努力将该事件对用户的影响降到最低，但欧洲、中东、印度及非洲等地区的黑莓浏览器依旧长时间不能正常运行。最终，因服务的间歇性中断而不能查看邮件的黑莓用户数量增至3000万至4000万，相当于全球一半的用户，这成为黑莓十年来遭遇的最严重的网络中断。不过，根据黑莓公司透露，到记者截稿为止，黑莓服务基本已经恢复。