“使用七天、扣费四年”，在央视等媒体曝光了金山毒霸涉嫌存在“未尽告知义务”、“暗中手机扣费”等欺诈行为后，金山毒霸日前发布声明，称将启动阳光行动，将提醒用户如果不需要使用金山会员服务，可以直接退订。对此，北京金洋律师事务所刘亚新律师认为，金山毒霸将老用户全部转为收费会员的行为，本身就属于违法，金山会员制度与之前的服务协议条款毫无关系，所谓会员服务只是金山毒霸继续收费的幌子，金山方面的这种所谓“善后”的举措，依旧涉嫌违法，实属错上加错。

　　据了解，去年11月金山毒霸宣布永久免费，但是众多此前金山毒霸用户却不知道已经被升级为“付费会员”，并不在免费范畴。从今年8月以来，不断有用户投诉金山毒霸恶意扣费的现象，但直到10月中下旬，央视等媒体集体曝光宣布免费金山毒霸“暗中扣费”的行为之后，金山毒霸才宣布开启“阳光行动”，并辩称“误解缘于部分用户并未知晓其免费政策。”

　　对此，刘亚新律师表示，金山会员服务与之前收费服务协议在法律和现实中都没有任何关系，金山免费之后，之前的收费用户应该全部免费。可以说，金山会员只是收费的幌子，假借会员之名，金山毒霸的目的就是继续收费；而金山所谓的会员服务，应该只能算是其新推出的服务产品业务，必须独立推广。

　　刘亚新律师解释，作为服务协议的甲方，金山毒霸宣布免费政策之后，原会员用户服务内容和条款，由于发生重大变更，协议已经失效，因此，无论是付费用户还是免费用户，均需要重新签订新的服务协议；在未与用户进行条款确认的前提下，顺延、升级服务条款，均属无效协议。

　　刘亚新律师认为，“会员退订才停止收费”一说仍属违法。金山网络公司对于向用户“暗中扣费”所进行的善后处理方式是，向每一位付费用户进行短信通知，并由用户选择是否退订该服务。这做法依旧是建立在一份并不成立且未由用户确认、生效的服务协议基础上的。因此，所谓要求“退订”才停止收费的做法，依旧属于违法行为。

　　同时，刘亚新律师称，如果说之前金山毒霸的“暗中扣费”还是属于管理疏忽、双方对服务条款存在误解的话，那么今天金山网络的做法就属于故意行为。在明知道收费违规、服务协议并不成立，且向用户扣费一年的前提下，依旧延续非法的服务协议，绑架用户继续付费，错上加错。

　　亡羊补牢，犹未晚矣。刘亚新律师建议，目前金山毒霸唯一正确的方法，必须立即停止向所有用户的收费行为，并对此前一年的扣费向全体用户进行退还；然后，重新与用户签订新免费或付费的服务协议，规范服务内容，并向用户进行道歉并赔偿。