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因免费后仍对其百万用户暗中收费,金山毒霸被央视、BTV等十余家媒体接连曝光。昨日,国内打假第一人王海正式向国家工商行政管理总局举报金山网络以及三大通信运营商,请求工商总局责令四家被举报人向金山网络的付费用户退款2.343亿元,并赔偿2.343亿元。
近日,央视播出《金山毒霸使用七天扣费四年》相关系列报道,报道称,金山毒霸在宣布“永久免费”之后,对于业务的变更没有及时通知用户,并从用户处取得“确认短信”,而原有的手机收费依然在进行,可以称之为“秘密收费”。不少网友因此建议把金山毒霸更名为“金山扣霸”。
王海举报称,自己之所以提出2.3亿多元的退款和同等数额的赔偿,是根据用户反馈,金山毒霸的收费额度多为每人每月10元,而根据金山软件的财报,金山网络平均付费用户为213万人,而从金山宣布免费至今共计11个月,因此,希望收费方向213万名用户退还2.3亿多元,同时追加同等数额的补偿。
对此,中央人民广播电台经济之声《天天315》节目特邀法律专家赵占领指出,金山扣费是否属于强制交易或虚假宣传行为,关键在于金山是否通知用户可以退订。根据民事诉讼法谁主张谁举证的原则,用户应该提供证据证明被扣费的事实存在,金山的举证义务是证明曾经通知用户可以退订,若不能证明则败诉风险非常大。王海作为普通公民可以向工商举报,但是否立案调查由工商部门决定。