受制于房地产调控，房屋成交量的持续低迷，加上部分地区家电下乡政策停止实施、以旧换新政策年底取消等相关刺激政策的退出，今年我国的家电行业倍感压力。

　　今年三季度，中经家电产业景气指数为99.3点，较上季度回落0.1点；中经家电产业预警指数为93.3点，较上季度下降6.7点，目前已处于绿灯区中心线以下的位置，但仍在正常区间运行。但该数据表明，家电业增速正在逐步放缓，即将进入新一轮的调整期。

　　“刺激政策出现边际效益递减是客观规律，加之房地产市场成交量萎缩，直接影响到家电的销售。”有关专家表示，“通常一套住宅可带动冰箱、洗衣机、热水器、微波炉等一套大家电的销售，并可带动1至3套空调的销售。房地产的收缩对大家电特别是空调器、厨房类电器的需求增长有较大且直接的影响。”中国家用电器协会理事长姜风就表示，在刺激政策退出、外部环境趋紧、成本上升等因素作用下，企业须进一步加快转型升级步伐，努力在逆境中找到新的增长点。其中，大型家电企业海尔就依靠创新和产业转型升级，从制造业向服务业转型，打造全新网络交易平台，实现线上线下虚实互动，为家电企业升级转型做出了有益的探索。

　　有数据显示，截至2011年第三季度中国电子商务突破740亿元，不管是同比增长率还是环比增长率，都较以往都有很大提升。有报告显示，中国在线购物市场规模将于2015年超越美国，达到2万亿元。

　　面对巨大的市场空间，越来越多的家电企业纷纷“触网”。海尔集团推出了唯一的网络专卖店海尔商城，不仅涵盖了海尔旗下众多优质产品，还依托其在物流配送等方面的优势，以24小时限时送达以及细致入微的一站式服务，还将以整套高品质家电和成套贴心服务带给消费者全新的网购体验和更多增值利益。业内人士认为，海尔商城此举正值家电企业转型的关键时期，无疑为电商平台发展探索了一条全新的服务之路。

　　与实体零售模式不同，网购市场更难把握消费者真正的需求，对此海尔商城最新推出的成套在线设计使得用户可登录网站平台，根据家庭实际情况，房间户型、房间装修风格、家电预算等条件选择方案，随意搭配，灵活组合各种家电，享受到自己设计房间的乐趣。同时，海尔商城专业服务人员还会上门为消费者进行专业指导，并为购买的家电产品进行安装调试，真正了解消费者的需求的同时还彻底解决了消费者的后顾之忧。并将服务推到了售前阶段，实现了线上线下虚实互动，为传统企业“触网”转型做出了有益的探索。

　　未来随着网络消费市场的成熟，网上商城将成为传统家电企业的必争之地，也是企业打造全新竞争力的关键，找准线上与线下消费模式的差异，迅速转变经营思维，才能实现可持续发展。