央视网|中国网络电视台|网站地图
客服设为首页
登录

中国网络电视台 > 经济台 > 财经资讯 >

玩转“积分” 决胜信用卡市场

发布时间:2011年11月16日 15:48 | 进入复兴论坛 | 来源:新华财经 | 手机看视频


评分
意见反馈 意见反馈 顶 踩 收藏 收藏
channelId 1 1 1

  随着信用卡的不断普及,国内信用卡市场的竞争也愈发激烈。为吸引消费者办卡,促进持卡人用卡,提升客户忠诚度,各发卡行纷纷出招,其中“积分”营销成为当下重要的营销手段之一。

  传统的信用卡积分营销,与各大超市、百货的积分卡并无太大区别,即通过刷卡累计积分,继而用积分兑换礼品等方式鼓励客户用卡,养成持续的用卡习惯。但由于同质化严重,已渐渐失去市场竞争力,因此,部分发卡机构开始从积分营销的活动方式、客户选取及礼品选择等各个环节入手,以精细化管理突破现有瓶颈,最大化发挥“积分”的营销杠杆效用。

  早在2007年,兴业银行便已率先推出“超爽积分计划”,包括积分消费、预借积分、积分兑换航空里程等特色功能。其中,“积分消费”(即使用兴业银行信用卡,在指定商户的POS机上刷卡,可将卡内积分按比例折算用于抵付消费金额)和“预借积分”(即当卡内积分不足时,可通过预借积分先行兑换心仪的礼品,再通过正常的积分方式累积偿还预借的积分)功能均为国内首创,突破了传统的信用卡积分使用方式,为客户提供了更多的选择与优惠。

  近几年,兴业银行除继续丰富信用卡积分礼品,优化兑换渠道外,还不断推陈出新,推出积分消费抵扣货款、积分兑换手机话费、积分兑换里程等新的积分使用方式,通过各类积分营销活动真正让持卡人获得实惠,进而促进自身信用卡业务的发展。

  2010年,兴业银行根据全年不同节日,如元宵节、情人节、妇女节、母亲节、儿童节等,开发应景的贴心礼品,持续开展了“1积分秒杀召集令活动”,令持卡人可以“1积分”的低活动门槛抢兑特选礼品,在享受实惠的同时实现自己的亲情梦想,得到了持卡人的热烈响应。

  2011年,兴业银行信用卡积分营销活动继续升级。

  以“玩转积分季——积分好礼感恩回馈”及“玩转积分季——白金专享加油卡兑换低至6折”为例,持卡人根据持卡年限,在活动期间满足交易条件,即可享受对应积分兑换礼品的折扣优惠,持卡时间越久,所需兑换分值越低。同时,活动还对在活动期间办理各类分期、循环、预借现金、代缴保费或境外交易的持卡人,给予更多的积分兑换折扣。

  9月推出的“玩转积分季——罗莱刷卡乐享积分多倍”活动,则是通过与商户的联合让利促销,实现对客户的超值回馈:活动期间,持卡人在罗莱家纺指定门店刷卡消费,可享受平日5倍积分及中秋节、国庆节、圣诞节、元旦节10倍积分优惠;在罗莱家纺指定门店单日刷卡消费正价商品满1000元,可直接成为罗莱金卡会员。

  兴业银行还积极发挥“信用卡积分”引导持卡人用卡行为、带动银行其他业务的作用,如在2011年上半年开展的“拨打400-821-0998订机票享高倍积分”、“电子银行透支转账积分加速”、“银联境外刷卡享高倍积分”等活动,以积分赠送为卖点,鼓励持卡人使用特定渠道,达到了促进刷卡消费、实现渠道分流的效果。

  纵观国内信用卡市场发展态势,“积分”作为信用卡增值服务的重要组成部分,已成为各家发卡行竞争的有力武器。用好积分,用活积分,不仅需要倾听市场的声音,更需要不断地创新与挑战。兴业银行表示,将持续推进信用卡积分的创新营销,将创新力转化为竞争力,在为客户提供更实惠的回馈与更便利的用卡体验的同时,进一步壮大自身的信用卡客户规模,推进信用卡业务发展。

热词:

  • 积分
  • 积分兑换
  • 积分计划
  • 信用卡业务
  • 市场发展
  • 兴业银行
  • 市场竞争力
  • 玩转
  • 秒杀
  • 罗莱
  •