新华网北京１１月１９日电（记者 赖臻）下月起，北京市将启动供暖满意度入户调查，供暖企业的等级由民众的满意程度决定。如果级别太低，企业今后承接新项目将会受到影响；如果整改无效，企业还将会被取消供热资格。

　　根据北京市市政市容委１８日发布的《供热行业服务达标创优活动工作方案》，入户调查工作委托专业调查机构进行，将采取现场检查、抽调服务记录、随机访问用户等方式，对全市２０００多家供热企业进行考核。考核实行百分制，３４部供暖热线统计出的用户投诉率、媒体曝光供暖差的新闻报道也将按比例占分。

　　对于投诉较多的区域，有关部门将集中进行入户调查、室温抽测等，如发现居民家中测温平均合格率低于９８％，供热质量中的“达标供热”将得零分。另外，对于出现违法经营行为、发生重大安全责任事故、因供热服务导致群体性事件的供热单位，实行“一票否决”。

　　据了解，负责北京丰台区角门地区供暖的一家企业，由于长期收费率较低，导致经营亏损，无力购买燃气，成为北京市今冬首个被政府应急接管的供热企业。１８日下午，其所属的３台锅炉已全部点火供热。