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北京将启动供暖满意度入户调查

发布时间:2011年11月19日 19:04 | 进入复兴论坛 | 来源:新华网 | 手机看视频


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  新华网北京11月19日电(记者 赖臻)下月起,北京市将启动供暖满意度入户调查,供暖企业的等级由民众的满意程度决定。如果级别太低,企业今后承接新项目将会受到影响;如果整改无效,企业还将会被取消供热资格。

  根据北京市市政市容委18日发布的《供热行业服务达标创优活动工作方案》,入户调查工作委托专业调查机构进行,将采取现场检查、抽调服务记录、随机访问用户等方式,对全市2000多家供热企业进行考核。考核实行百分制,34部供暖热线统计出的用户投诉率、媒体曝光供暖差的新闻报道也将按比例占分。

  对于投诉较多的区域,有关部门将集中进行入户调查、室温抽测等,如发现居民家中测温平均合格率低于98%,供热质量中的“达标供热”将得零分。另外,对于出现违法经营行为、发生重大安全责任事故、因供热服务导致群体性事件的供热单位,实行“一票否决”。

  据了解,负责北京丰台区角门地区供暖的一家企业,由于长期收费率较低,导致经营亏损,无力购买燃气,成为北京市今冬首个被政府应急接管的供热企业。18日下午,其所属的3台锅炉已全部点火供热。

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