昨天，本报报道了全国铁路所有Z字头直特列车开始网售，但未实行实名制，系统存在一定漏洞，旅客如使用他人的身份证订票，也能订购成功。对此，铁路部门回应，将在取票环节严格把控，规定换取纸质车票时需凭身份证原件，这样一来，“黄牛”即使能买到票，也取不出票，保障购票秩序不被侵扰。

　　对策 网购后需凭身份证原件取票

　　根据铁路订票规定，旅客可使用他人的身份证信息，帮亲友订购车票，每次最多可订购5张车票。也就是说，如果“黄牛”获得了他人的真实身份信息，确实可以在网站一次最多订购5张车票。昨日，记者就使用网上搜来的身份证号码，成功预订了一张上海开往西安的Z92次硬卧车票。

　　“12306网站系统暂时还无法识别旅客姓名与身份证信息是否一致，但我们可在人工取票环节上加以把控，为旅客创造公平公正的购票环境。 ”铁路部门相关负责人告诉记者，除了京津城际与京沪高铁外，其余网购线路都要求旅客在订票后，前往车站售票窗口或自助售票机上换取纸质车票，为了防止 “黄牛”倒票，售票人员会要求旅客在换票时出示用来订票的身份证件原件，并在出票时仔细核对。如果发现旅客身份信息与订单号码不一致，哪怕是错了一个号码，都不予换票。

　　京津城际与京沪高铁无需换取纸质票，旅客可刷身份证进站乘车，这在无形中也为购买“黄牛票”的旅客制造了关卡。票贩子确实可以用自己的身份证为他人订票，但应该不会为了做一笔生意，就将身份证原件借给他人。所以Z字头列车加入网售后，被“黄牛”介入的机会不大。相关人士表示。

　　提醒 网购车票也能办理退改签

　　“网购换取的纸质车票，票面会标记‘网’字。铁路公安在抽检时，会重点关注这批网购车票的身份信息是否存疑，不让倒票行为有可乘之机。 ”铁路部门介绍说，今年年底前，全国所有列车都将实行网络售票，届时，铁道部将健全车票实名制，将范围扩大包括普通列车在内到主要线路和列车，在制度上进一步遏制“黄牛”。

　　铁路部门还提醒，网购的火车票也能办理退改签。旅客网购车票后，如尚未换取纸质车票，可在www.12306.cn网站办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于开车前2小时；已经换取纸质车票的，电子客票失效，只能在车站办理改签、退票手续。

　　在www.12306.cn网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起10日内 （含当日）到车站退票窗口索取。(晚报记者 石凯峰 报道)