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王女士在一家银行办了张信用卡,银行工作人员打来电话向我推销海康人寿的保险产品,无奈之下电话中口头同意买一份。每月费用从信用卡中扣,结果信用卡被透支停用了,最终把这个保险取消了。没想到办了第二张信用卡后,这个工作人员又打来电话推销其他理财产品。
王女士向记者提起自己两次信用卡被办保险的经历:最早一次是办了张信用卡,然后刚办了卡第二天就有个自称是银行信用卡中心的工作人员,向我推荐理财产品,当时跟我说是海康人寿的保险产品,收益高有保障,我们本来没打算买,可经不住工作人员长时间劝说,最后就说同意买一份。当时以为只是口头上一说,可过了几个月却收到了银行寄来的催款信函,说我们的信用卡透支被停了,要还清欠款。
我们就联系了当时向我们推销保险理财产品的业务员,他说这保险是每月扣七百多元,自动从信用卡里扣,我们电话同意了。我们卡的信用额度是3000元,原来一直不知道是直接从信用卡里扣钱,后来我们联系了这位业务员,他看我们卡透支被停了,就同意退还原来交的钱,但拿到手的只有一半多点,其余部分要不回来了。
王女士还清这张信用卡的欠款后,在银行重新办了一张信用卡。买一次不要紧,气人的是这次那位业务员又打来电话,这次称推销的理财产品不会出现上一次的问题,而王女士的丈夫韩先生一听收益挺高就又买了推销的理财产品。这次是每月交将近四百元,最近听朋友说购买的理财产品不是银行的,是银行替其它公司卖的。
记者看到王女士收到的信函,就是银行寄来的信件,里面写着“尊敬的用户,感谢您选择某银行信用卡中心向您推荐的保险理财产品……”王女士告诉记者,到现在都没见过业务员,而且保单也是直接寄过来的,也没让签字,关于这个理财产品也是在电话里了解了一些。
针对这种情况,记者拨打了海康人寿保险有限公司的服务热线,一位工作人员告诉记者:“我们的保险经过电话推销后会邮寄保单确认函给客户,签字后再回寄给我们,虽然客户是电话同意购买,但客户没签字我们是不会扣钱的。”
但是,随后这位工作人员又告诉记者,在部分银行,在客户同意后,会预先进行部分款项的锁定,例如您购买每月支付五百元的理财产品,银行在您电话同意后会锁定您卡内的这部分钱款,您可以理解成预扣费。如果您短期内又不想买了,银行在得到通知后这部分钱会重新打回您的账户中。
王女士告诉记者:“自己之所以提出来是想提醒市民,不要轻易购买银行打电话推荐的理财产品,有的人只是口头应付一下,但说不定就会被真买上保险。”