高女士展示业务员当时写的材料

　　11月23日，市民高女士向记者反映，去年9月她在龙口路一家银行本想办理理财产品，却被误导购买了一款保险，为此她第一时间联系了业务员表示要退出本金，但是却被对方一直以“正在处理”为由拖延。事后，她得知，该业务员根本不是银行员工，而是中英人寿保险公司的一名保险推销员。对此，该银行一名工作人员告诉记者 ，他们确实与中英人寿保险公司有过合作，当时是对方业务员在银行里搞宣传 ，具体情况银行并不清楚。记者又联系保险公司，工作人员表示正在查证处理此事。

　　花2万元理财买回保险

　　据高女士介绍，她是在去年9月7日到龙口路的一家工商银行[4.28 0.94%　研报]去办理理财产品，当时是大厅里一名女业务员郭小姐接待了她，并给她推荐了一些理财产品，按照业务员的说法，每年存1万元，每年可返还1500元，而且每年还有5%左右的分红，按照当时银行年利率2.25%算，高女士认为这款理财产品是非常划算的。

　　“那个业务员为了表示这款理财产品的优点，就用书面的形式给我写下了产品的优势和她的联系电话，并叮嘱我如果来买就找她，之后我根据利率分析，觉得这款理财产品很适合我，就在当月的9日找她办理了2万元的这款理财产品。”高女士说。

　　理财产品办好后，高女士拿着工行开出的发票，仔细查看发现，银行本应从她的卡里刷走2万元，结果却刷走了20121.92元，高女士觉得不对劲，就找到了当时给她办理这款理财产品的业务员郭小姐，郭小姐说，高女士买的其实是中英人寿优越人生两全保险。“我当时就惊了，直接给她说，保险我已经在别的保险公司买过，现在不需要了，坚持要求她给我退钱，她也答应给我退钱，所以我就等着她。”高女士说。

　　一年时间未讨回本金

　　“我第一次给那个业务员打电话，问她退险办理怎么样了，她说正在办理中，让我再等几天。我又等了几天，就第二次给她打电话，还是说在办理中，结果我打了很多次也没有给我解决。”据高女士介绍，之后有一天郭小姐主动联系了她，说她的公司有个客户回访电话，如果电话里问高女士什么，高女士只要回答“知道”或“是”就行，高女士就顺便问了她退险的事。“当时她说差不多就要办成了，先让我应付电话回访就行了。”高女士说，但事后她并没有接到退险成功的消息。

　　“我由于工作原因，又几次去银行找郭小姐，工作人员都说她不在，打电话也没有人接，再后来去找，他们告诉我说她回家生孩子了，只有等她休产假回来后再说。今年，我又去工行找她，工作人员这才告诉我，郭小姐不是银行的工作人员。”高女士说 ，当时郭小姐穿的也是银行的工作制服，她介绍理财产品的时候也说自己是银行工作人员。高女士还告诉记者，当时郭小姐答应可以退掉，而且还专门嘱咐高女士如果公司打电话回访不要提这件事，因为她正在帮着高女士办退保手续。然而一年多过去了，这个保险还是没有退掉。

　　随后高女士又联系到中英人寿保险公司，工作人员告诉她，退保可以，但只能按规定退11000多元，也就是说要损失9000元，“我第一时间发现买的不对，没想到还这么难退。”高女士非常无奈。

　　保险公司称正在查证

　　11月23日下午，记者联系到该银行，一名工作人员称，去年他们确实与中英人寿保险公司有过合作，当时是保险公司派出业务推销员在银行里进行业务宣传，但是由于银行与中英人寿保险公司没有直接联系，而且业务员也并不属于银行员工，所以具体事情他们并不清楚，让记者联系中英人寿保险公司。

　　下午5时，记者致电中英人寿保险公司，接线的工作人员吕女士告诉记者，此事时间较久，他们正在查证核实中，暂时不方便明确回答。