中国经济网北京11月28日讯 26日，由《保险文化》杂志社主办的第六届中国保险创新大奖颁奖盛典暨第四届中国保险文化与品牌创新论坛在深圳隆重举行。阳光人寿凭借其“价值发展”的出色表现获评“2011年度最受客户关注保险品牌”。

　　正如活动组委会给予阳光人寿的获奖理由，阳光人寿一直坚持“诚信、关爱”的核心价值观，并深入推广“WE CARE！我们关心您！”的客户服务理念，从关注客户心理感受出发，力争在业务流程中的每一个细节都传送给客户体贴和关爱。截至2011年10月，阳光人寿新契约5日承保率92.02%、服务满意度92.87%、理赔10日结案率93.86%、期交业务13月保费继续率84.15%，业务结构保持良好发展状态，核心业务不断提升。

　　2011年3月，阳光人寿对理赔服务导航系统进行了升级改造，客户出险后只要及时向95510报案，系统将同时向报案人和理赔人员双向发送短信，短信内容包含有理赔人员的姓名、联系方式及理赔申请注意事项，方便客户及时联系，有专门的理赔人员为客户提供更为专业和高效的理赔服务，为客户带来了良好感受，提升了服务品质。

　　在品质服务上，阳光人寿在今年2月率先在行业中推出了阳光“快易保”，实现了保险行业的3G移动投保服务，改变了延续十多年的传统手写签单的投保模式，使以前最快3天才能完成的投保过程缩短到了最快15分钟，大大提高了签单效率，更使消费者享受到了阳光保险带来的更为快捷、时尚的保险服务。 (杨宇琪)