记者 吕文正 摄

　　现在，有很多人选择把衣服送到洗衣店，图的就是个“省心省力”。但事实往往不尽如人意，结果很容易变成“闹心费力”。

　　近日，有媒体又曝出部分洗衣店用水洗冒充干洗的事件。衣服送到洗衣店，是干洗还是被水洗了？一直以来，似乎成了困扰消费者的“老大难”问题。记者日前采访了大连市洗染行业协会秘书长王继东，听听专业人士的“洗衣经”。

　　洗衣店多为“夫妻店”

　　一间小屋、一张桌子、一台机器、夫妻两人，这就是目前我市大多数洗衣店的状态。据了解，目前全市有洗衣店1500余家，但从店面面积、配套设备、服务品牌、技术含量等方面看，成规模的并不多，大多都是简单的“夫妻店”。

　　“有的店甚至摆着报废的洗衣设备充样子。”王继东并不避讳“家丑”，因为他觉得不能让“一块臭肉坏了一锅汤”。他告诉记者，洗衣设备上是绝对不允许摆放任何杂物的，只要消费者看到在设备上堆满了杂物的洗衣店，就得多长个心眼。像这样的店，用水洗冒充干洗的可能性很大。

　　纠纷大多和“洗法”有关

　　“洗染行业协会每年都要处理很多起洗衣纠纷，消协每年受理的洗衣纠纷更是多达600余件。大多数都是顾客怀疑应该干洗的衣服被水洗了。”王继东告诉记者，很多时候，顾客的怀疑都是对的，有的洗衣店为了节省成本，有的根本不具备干洗条件，所以就把该干洗的水洗了。

　　但有时，“水洗”也是洗衣店好心办坏事，王继东就给记者举了个例子：一位女士把一件浅色纯毛大衣送到洗衣店，由于衣物比较脏，为达到清洁效果，洗衣店在没有与顾客沟通的情况下，将这件本该干洗的衣服水洗了。结果衣服虽然很干净，但却有些缩水。“这属于后期处理问题。”王继东说，这个洗衣店对衣服的处理方式不能说完全是错的，因为一些水溶性的污渍必须经过水洗才能干净，就算毛丝材质也不例外。但洗后的熨烫处理就要格外讲究。“一般洗衣店用的熨斗温度最高就能达到130度，这个温度达不到完全恢复衣物原有状态的效果。”

　　洗衣是个“技术活”

　　用水洗冒充干洗和洗衣成本有关系。据了解，随着人工、水电、洗衣溶剂等成本不断提高，洗衣行业的利润空间越来越小。一瓶900元的干洗溶剂几年内就连级“跳”到1900元。但在这种情况下，洗衣店的洗衣价格变化却不大。于是，一些小店不得不动起了歪脑筋。

　　另外，看起来很简单的洗衣服实际是个“技术活”。虽然是机洗，但是洗衣时间、温度、投放溶剂的时机都有讲究，再加上现在衣服的面料多样，洗衣工人必须掌握全面的技术，才能把衣服洗好洗对洗干净。

　　据悉，洗染行业协会将于本月底面向洗衣店从业人员进行培训，内容主要针对这个季节常穿的大衣、羽绒服等洗涤方法。下一步，协会还打算“进社区”进行公益性讲座，将如何洗衣服的常识讲给老百姓听。 记者 张玮炜