▲张女士拿着从医院复印的住院明细单据。记者邢孟摄

　　本报菏泽12月4日讯(记者　邢孟)　“没有了发票和单据,5000元的生育保险和工资补助无法办理申领手续,而快递公司只答应赔偿500元。”菏泽市民张女士的快件在快递过程中丢失,但对于快递公司给出的处理结果却不能接受。

　　原来,张女士在贵州某大型制药厂驻济南办事上班,由于公司要开拓菏泽市场,从今年1月份起,张女士便回到菏泽专门负责相关事宜。今年7月份,张女士刚生了宝宝,由于单位为张女士缴纳了相关保险,所以张女士可以领到相应报销费用和补助。10月份,张女士开始准备相关材料到单位报销。按照公司规定要将生育住院病历及医院花费发票等单据和材料通过济南办事处交由贵州总公司,才能报销相关费用。10月10日,张女士通过菏泽圆通快递公司将相关资料快递到济南。

　　10月底,张女士去济南开会,顺便询问报销费用有没有下来,结果,济南办事处同事告诉她,没有收到她的任何资料。张女士急忙打电话给快递公司,询问快件下落,“开始帮我查询一下,说我地址写错了,后来又告诉我快件丢失。”张女士说,没有发票就不能报销生孩子的相关费用,也领不到休产假期间工资补贴。快递公司工作人员也表示,愿意对张女士进行赔偿。“我本来能领到5000元,现在答应只赔500元,我不能接受。”张女士说,与损失相比,快递公司赔偿的金额太少,“已经过了一个月,我费了那么多精力,也不要求全额赔偿,但也不能这么少啊!”

　　菏泽圆通快递公司负责人王经理告诉记者,张女士的快件被弄丢,他对此表示歉意,愿意赔偿张女士的损失,但张女士的快件没有保价,所以按照公司规定只能按照所收资费的三倍进行赔偿,这样张女士只能拿到几十块钱,圆通公司为尽量弥补张女士的损失,答应给她500元赔偿款,“在公司规定范围内,我们只能赔偿这么多。”

　　对菏泽圆通快递公司给出的答复,张女士不能认同。“当时我去办理快递时,他们没有提保价的事,业务员只是向我询问了一下地址,帮我填好单子,将文件拿走。”据张女士的丈夫回忆,当时快递单是由快递公司工作人员帮忙填写,没提保价事宜,也没有让在“寄件人”处签字。

　　菏泽山东天清律师事务所律师马相龙说,像张女士这种情况,快递公司应该在接件时提醒保价事宜,或者让寄件人在快递单中关于保价事宜提醒处签字,双方确立协议,这样一旦丢失,可以按照规定赔偿。现在快递公司将张女士的快件丢失,公司应该按照实际金额给予相应赔偿；但是,由于张女士并没有在快递单上注明快递内容物,所以具体赔偿金额还要快递公司与张女士进行协商。

　　在此,法律人士提醒市民,在快递物品时一定要认真填写快递单,在快递单上注明内容物品,如果快递是贵重物品或重要文件一定要保价,这样一旦在快递过程中发生意外导致快件损毁或丢失,可以明确责任及赔偿事宜,否则即使走法律途径也会很麻烦。