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日前,车主张先生向本报反映,天津市4S店工时费标准悬殊,同一款车在同一品牌的不同4S店做保养,工时费每小时竟相差200多元。记者在采访中了解到,工时费已成为部分4S店的主要利润。
张先生说,前几天他首次自费在4S店做汽车保养,发现同品牌4S店保养费用相差很大。他咨询了5家4S店,同样是换机油、机滤和空气滤芯,最便宜的只有900余元,而最贵的超过1100元。细问之下他发现,4S店的配件价格相差无几,差距主要体现在工时费上。
随后,记者以车主身份连续咨询了3家某欧系品牌4S店,车型相同,保养项目均为换机油、机滤和空气滤芯。在空港4S店,售后人员告诉记者,这里的工时费是每小时120元;在河西区4S店工时费则为350元,预订可以打8折;在北辰区宜白大道4S店,工时费上涨到每小时380元,没有任何折扣。每小时工时费最高与最低价格竟然相差260元。记者在采访中了解到,4S店工时费标准不同并非个别现象,即使同品牌的不同4S店维修相同车型的相同项目,工时费相差100~200元。
一位业内人士介绍,多数4S店的保养维修配件基本上是遵循厂商指导价格,因此配件价格相差不大,但厂家对4S店工时费用没有统一规定,由各经销商根据自身情况制定,厂家也无力监控。因此,部分4S店自行提高工时费,人为提高保养及维修费用,赚取利润。由于汽车保养维修工时费并不属于国家定价范畴,从法律层面上消费者无法有效地对高工时费进行维权。消费者在维修保养汽车时最好货比三家,选择合适的4S店。