离春节还有月余，快递变慢递的情况却越来越严重。近日，记者走访了江城快递公司发现，年底货满为患、加上管理落后，让快递市场不堪重负。

　　大电商1天送货变5天

　　经常网购的肖先生告诉记者，他最近在网上为儿子购买了一件羽绒服内胆套装，通过申通快递从杭州到武汉花了7天时间。“以前这样的距离，基本按承诺的3天以内搞定”。

　　“承诺第二天送货，结果过了5天才送到家。”昨日，市民田先生介绍，8日上午，他在京东商城购买了一个烤箱，按照京东的承诺，武汉消费者在京东购买商品，最迟第二天送到。直到12日上午，田先生才收到自己所订的货。　

　　让田先生不满的是，送快递的工作人员不仅不送货上门或电话通知，而且直接在单元楼底下叫他下楼拿货。当其提出现场验货时，工作人员不耐烦地告诉他不行。

　　田先生说，半年前他在京东商城上买电器，基本能保证上午11时前提交的现货订单，下午能收货，而且快递人员将货品送到家后还能试用。

　　记者在采访中随机调查了20位网购达人，70%以上的人都表示，从今年10月份以来，快递从平时的3天左右，拖到5天甚至7天已经司空见惯。

　　货满为患商家难应付

　　昨日，京东商城工作人员在接受记者采访时表示，由于近期天气原因，加上订单多，人手不够，造成部分货品延迟送货。

　　此外，记者在申通快递的一家营业部看到，大大小小的货物几乎堆满了不到100平方米的仓库，有些货物甚至散乱地堆成了小山，工作人员不停地分拣货物。“光棍节、双十二、圣诞，一个个网商促销不断推出，现在东西堆都堆不下了，我们现在告诉客户，要是快件急迫，就不要送件。”工作人员告诉记者，送货时间“说不准，只能说个大概，5天左右”。

　　在另外几家快递营业部，也有同样的情形。一位工作人员告诉记者，光棍节后一天送件100多件，如果按照3天左右的送货标准，他现在一天至少要送几百件，“现在人手缺，24小时不睡觉都完不成”。

　　快递业跟不上电商脚步

　　近两年来，电商的快速发展使得快递量以几何数量级增加。但另一方面，快递行业的吞吐能力和管理能力却跟不上电商的脚步。

　　顺丰公司负责人告诉记者：“我们现在人手一部信息设备，可以随时了解送件的时间限定，后台专门有人控制快递发送的时间，基本是快件到手1小时就要发出，不然就要处罚。”据其介绍，每一个环节的管理和控制流程都精确到分钟，基本都能按时送达。

　　武汉一快递公司负责人透露：“顺丰只是市场的少数，精确到分钟的操作将带来成本的大量提升。我们只规定上午要送完75%的货，送不完也不会有惩罚。”

　　记者了解，很多公司普遍采取加盟形式，加盟企业对加盟商基本没有约束力，都是单打独斗。一家小快递营业部的工作人员向记者介绍，“我们一天没有规定送件的时间，能送多少是多少，总公司没有强行的安排。”业内人士认为，有的加盟商甚至就是夫妻开店，大量接受订单，却根本不顾自己的实力，投递效率和服务只承诺不执行，也是影响快递业发展的重要因素。（记者陈诚）