四问工行：

　　多位用户办理信用卡时误以为是储蓄卡，谁之过？

　　信用卡额度仅为10元，年费却为50元 ？

　　未满18周岁是否能够办理信用卡？

　　信用卡逾期时，工行方面为何直接冻结卡片却未通知客户？

　　中国网12月15日讯(记者 周悦) 信用卡额度仅为10元，年费却要50元；办卡时工作人员误导与储蓄卡作用一致；霸王扣费条款导致欠年费并产生不良记录。近日，中国网财经中心接到网友投诉，指责中国工商银行在推销猪福卡过程中存在种种违规操作，甚至有欺骗用户之嫌，致使猪福卡用户在随后的使用中遭受诸多损失。

　　据记者了解，工行在2007年农历猪年发行了“快乐‘猪’福卡”，猪福卡分为猪福贷记卡、猪福信用卡(准贷记卡)两种。猪福信用卡的信用额度为固定值5000元；猪福贷记卡的信用额度分为正常额度和10元额度。

　　然而就是这样一张声称带来快乐的信用卡，却给用户带来了不少烦恼，记者在接到用户投诉后，在口碑理财网的投诉区、猫扑及百度搜索中也发现众多媒体和网友对“猪福卡”的质疑——《工行“猪福卡”的骗局》、《0分：猪福卡，纯属骗人的卡》、《您的猪福卡闲置了吗？》。猪福卡已成为信用卡投诉的重灾区之一。

　　工作人员误导猪福卡是储蓄卡 未满18岁也能办卡

　　据了解，投诉猪福卡的大部分用户是在校园期间办理的。工商银行推出“快乐猪福”卡时，走进校园推销是其大力推广手段之一，很多学生成为了猪福卡用户，但是大部分学生都不知道猪福卡是张信用卡，办卡时工行人员声称此卡等同于储蓄卡。此后几年，随着这些学生的毕业、工作等，问题也一一暴露。

　　熊先生告诉记者，近日到银行办信用卡，却被告知自己的信用记录不良，不能办理。一查才知道自己2007年在学校曾办过一张“猪福卡”，虽然从未用过，如今却欠下银行4年的年费，这才影响了自己的信用记录。

　　熊先生称，当时工行信用卡到学校推销，班上很多同学都办理了猪福卡，那时候课业很繁忙，班里的同学都没去深究这卡的利弊，至于银行方面到底有没有明确说明此卡的性质，他也已经记不清了，只以为是普通的借记卡，看银行的人直接走进教室给他们办卡，又是免费的，也就办了，如今是悔不当初。

　　王小姐是在4年后才知道自己当初办理的猪福卡用户是信用卡。据王小姐介绍，2007年当时她去校园旁的工行营业厅办理储蓄卡时，一进门工行营业员就推荐猪福卡，说卡面很漂亮，有收藏几年价值，而且极力解释该卡和普通储蓄卡无任何区别，期间工作人员并未告知该卡为信用卡，王小姐以为是普通储蓄卡，于是办理了一张，之后一直未使用过，因为不知道是信用卡，并未做销户处理。

　　直到今年2011年11月，王小姐去申请信用卡全部被拒，去当地人民银行查询个人信用报告，报告显示2007年11月办理的一张工商银行信用卡，信用额度为10元，最高负债额33元，最高透支天数达180天以上，为冻结状态。王小姐这才知道当初自己办理的是信用卡。

　　何先生的经历和王小姐一样，据何先生介绍，当时2007年底他在读大学期间在学校工商银行办理了猪福卡，是2张卡，一张尾号3291，一张尾号3309共用一个账户。工作人员也说和正常工商储蓄卡一样，使用很方便，在校期间，何先生一直使用这一卡片。毕业后何先生离开郑州前往深圳工作，因为手续繁琐没有销户，但之后基本上就没用过这2张卡了。近期何先生回天津想要申请驾驶员使用的牡丹津通卡时，才被客服告知有冻结账户并拒绝办理津通卡。

　　让何先生感到愤愤不平的是，自己在办理猪福卡时还不满18周岁，而信用卡办理规定明确说明，只有年龄在18周岁以上，才可以考虑申请信用卡。同时需要提供身份证件复印件、填写符合要求的申请表。

　　额度10元年费50元 用户质疑工行坑爹

　　多位在校期间办理猪福卡的用户得知自己产生不良记录后，转头来看这张卡片，才发现自己当初办理的信用卡让人哭笑不得。

　　据了解，大部分在校期间办理的猪福卡都是10元额度的。然而怎么会有10元额度的信用卡？这让用户们很疑惑，“谁这么坑爹，这点钱出去吃顿饭就刷爆了，这还叫信用卡吗？”

　　据记者调查发现，目前市场上的确有不少额度低于1000元甚至零额度的信用卡，当然，这样的信用卡申请起来也非常容易，持卡人只需要向银行提供一张身份证复印件即可，审批速度也快。除低额度信用卡之外，还有多家银行发行零额度信用卡。比如中行发行的零额度长城信用卡，申请人只需身份证复印件即可办理，无需出示原件。

　　工行工作人员也证明了这一说法，表示10元额度的“猪福卡”是用来填补正常额度信用卡之外的空白的。

　　尽管低额度的做法是为了方便更多人获得信用卡使用资格，但仍然有多位用户对工行的做法十分气愤。“为了免年费，就要每年刷5次，10元的额度能刷点什么？所以只有往里面存现金，但是要存钱才能刷的卡还叫信用卡吗？这不是忽悠人吗？”

　　至于卡片何时被激活的，很多用户表示毫不知情。王小姐透露，当时猪福卡办下来后，工行通知她去领卡，拿卡片时工作人员提醒她，卡片要设置密码，王小姐出于对他们的专业信任在柜台设置了密码，有可能就是这次修改密码激活了卡片。

　　另一位网友用户也证明了这一说法，当时自己得知猪福卡为信用卡后，立即就想销卡，然而工行工作人员告诉他，信用卡修改密码即为激活了。需要先付50块的年费才能销卡。

　　工行霸王作为导致多位用户产生不良记录

　　何先生得知自己的不良记录后，赶紧拨打了95588的客服热线，工作人员却告诉他，只能做记录，没有实质的解决方案。

　　何先生提出了三点疑虑，其一，自己申请卡时留了联系电话、地址、电子邮箱等信息，为什么一直没收到过账单。其二：此外，信用卡有逾期时，工行方面为什么不及时通知客户而是选择冻结卡片。其三：该冻结卡片两年后仍在每个月在信用报告上产生逾期记录。

　　在得知自己已经产生不良记录后，王小姐也存在诸多疑问。“自己从来没有收到账单，也没有人通知我缴费，即便电话号码换了，但是邮箱是可用的，邮件也没有收到。”

　　据这些用户反映，当时办卡往往是一个班的同学一起办的。大部分人均不知道猪福卡的信用卡性质。也就是说，可能已有大量猪福卡用户在不知情的情况下，因为未缴纳年费，从而背上信用污点，直接影响到他们今后的生活。

　　目前，面对意料之外的不良记录，已有多位用户踏上了维权之路。

　　关于工行猪福卡事件进展，请关注中国网财经中心的后续报道。