中新网广州1月4日电(郭军 谢小玲 曾勇)4日，广铁集团副总经理、新闻发言人陈敏在广州举行的春运新闻发布会上表示，今年春运，广铁集团承诺采取五项坚决措施，确保售票公开透明，严厉打击炒票行为。

　　一是加强内部管理，在各站内窗口、集中点窗口、代售点上抽调人员和部署警力进行票务监控，建立全方位售票监督体系。

　　二是加强现场监控，所有车站、代售点等关键场所一律安装摄像设备，并直接传输至春运指挥中心，由专人监控，建立全方位现场监控体系，代售点采取人员流动监控，视频联网监控相结合的方式。

　　三是广铁公安开展“猎鹰”打炒行动，针对全面实行车票实名制、首次采用互联网售票后出现的新情况、新特点，将组织警力，重点打击利用假身份证套购车票、雇人收集身份证排队购票收取好处费、代售点直接加价售票、带无票旅客进站、利用电话、网络订票收取好处费等违法行为，维护旅客的合法权益。

　　四是加强乘车实名制查验工作，武广高铁客流高峰时段的大站全日严格实行乘车实名制查验，建立全方位乘车监控体系。

　　五是聘请社会监督员，强化外部监督。聘请政府、人大、政协、文明委、消协及新闻媒体从业人员和市民、网民、学生、外来工代表，担任铁路春运工作监督员，对铁路春运售票、服务、职工作业等方面进行全面监督。

　　据悉，今年春运，广铁集团进一步加强了售票组织，采取电话订票、互联网售票、外来工团体订票，学生票优先发售，集中售票点、代售点及站内窗口售票，高铁站内自动售票机售票等8种方式发售火车票，并实行错峰预订和购票分流，最大限度地方便旅客购票，受到广大旅客的欢迎。

　　从今年1月1日起广铁集团管内所有列车、车站全部实行实名制购票。电话订票范围进一步扩大，在去年春运26个车站开办电话订票业务的基础上，增加到66个，预订期最长可达12天，电话订票线路扩至2万门。到1月3日，已经电话订出车票168.1万张，取取票120.2万张，订取率71.5%。广铁今年还首次采用互联网售票。春运期间，广铁所有列车车票均可网购，同时所有高铁都可刷二代身份证过闸进出站。到1月3日，已办理互联网售票54.2万张。(完)