央视网|中国网络电视台|网站地图
客服设为首页
登录

中国网络电视台 > 经济台 > 消费调查频道 >

旅游还是购物

发布时间:2012年01月09日 11:57 | 进入复兴论坛 | 来源:CCTV-热线12 | 手机看视频


评分
意见反馈 意见反馈 顶 踩 收藏 收藏
channelId 1 1 1

  “我给你说了,但是我也明说了,这个价格为什么那么便宜,因为它是赌消费,有消费他就提钱。”这是记者在云南的一家旅行社,报名参加旅游时拍摄到的画面,画面中的这位前台接待人员,毫不避讳道出了云南游为什么价格低的背后真相,那就是赌。那么旅游和赌有什么关联呢?他们又在赌什么呢?这美丽的七彩云南背后,到底暗藏着哪些鲜为人知的秘密呢?

  据记者在昆明火车站附近的几家挂着康辉招牌的旅行社,咨询报名时了解到,石林一日游报价,从100元到160元不等。最后记者选择了名叫做昆明康辉永生旅行社。

  以每人110元的价格,报名了石林一日游,在记者的再三询问下,旅行社的接待人员一再保证,虽然要进购物店,但绝不强迫消费。于是在第二天的早晨八点,记者踏上了开往石林的旅游汽车。

  从一上车,这位自称闫导的导游,并没有给游客过多的介绍关于这条线路的旅途风光,而是不断地介绍着云南的翡翠玉石、银制品等等,并不时地从自己的身上摘下似乎像是事先准备好的道具一样的首饰、挂件,这让记者一时摸不透导游的意图,他这么卖力介绍这些商品,他的目的究竟是什么呢?旅游巴士很快到达了第一站,一个叫做钰海的珠宝店,在近一个小时的逛店活动中,这位导游的确并没有强迫游客购物,这让记者一直紧张的心多少踏实了一些,但当大家走出购物店,再一次上车后,这位导游露出了真实的面目。

  导游:“像我旁边的这些人都消费了,我觉得他们都很实在。后面的好像你们都不喜欢买东西,是不是到了石林以后,我要用另外一种方式来对待你们?中国导游的发展,还是离不开你们的支持,一个人都不伸出热情的手,买点东西,这个导游就要被斩死掉了,下岗半年。交费用那么点点,买点东西也是应该的,我觉得我作为一个中国的导游,我也不过分,第一道感谢,车上第一遍,买东西的九位(游客),非常感谢你们,没有你们,我今天就是变成落汤鸡了,不是导游了。

  导游的一番话,让车上的游客立马安静了下来,而此时导游的脸也再没有了一丝笑容,

  这让大家的心再一次悬了起来,接下来会发生什么呢?旅游大巴载着三十几位游客,很快又驶入一个叫做僰银的银器店,在这家银器店,导游全程陪同,并不时向游客格外认真地介绍着这里的银器,大约在一个小时后,游客们走出购物店,这其中已经有一些游客购买了这里的银器,在汽车重新启动后,原以为可以参观石林风景区了,可是,汽车又一次开进了,一个叫做岩泉风景区的地方。那么,这个看似一个庙宇的地方,还会有哪些秘密呢?

  跨过这道门槛之后呢

  希望你们的相机就收起来了

  不要胡乱地对着拍

  那个就是不尊敬的

  一进大门,一个硕大的香炉摆放在一座殿堂前面,香炉上烟雾缭绕,而这位岩泉风景区的导游,在草草地介绍了一些基本的风景后,便直接把大家带到了,一个供奉着佛像的地方,而就在佛像的旁边,一些不明身份的人在登记着游客自愿施舍的一些零钱数目,数额从几元到几百元不等,而凡是施舍了钱的游客,都可以抽一个签,并且可以领到一个号码,那么,这个号码究竟是做什么用的呢?

  可是,当记者跟随着众多拿了号码的人,来到了这个半掩着门帘里面坐着数位看似出家人的房子时,导游以没有拿号为由,很不客气地拒绝了记者的进入,在这个香炉前,记者看到了多位从那个小屋出来手捧着香的游客,他们大都花费了一百元到几百元不等的香火钱。

  从岩泉风景区下来,吃过午饭,而此时已是下午的一点四十分,石林的游览在下午的三点半结束,而在返回昆明后,导游以赠送大家品茶为由,把游客带到了一家,叫做茶博士家的茶叶店,在这里,记者再一次见证了导游的良苦用心。

  购物多了

  太多购物了

  走马看花

  一进旅游点走马看花

  走走

  一天的旅游

  在旅游点只有一两个小时

  在购物点占了六七个小时

  下次他专机到我那里接我过来

  我还考虑

  你说我六十多岁

  还能来几次呢

  随后的几天,记者以每人260元再一次报名参加了大理——丽江4日游,与前两天一样,一路上,导游带领着大家进入了一家又一家珠宝店、银器店,甚至还有药材店、保健品店。

  继续出发

  首先把刚才这里面的情况

  给大家说一说

  那么今天我们整车人

  总消费是六千元钱

  这就是属于非常糟糕了

  丢脸都丢大掉了

  超级丢脸

  你真的是来考察我们云南的公路

  我们云南人不欢迎旅客

  我们欢迎游客

  解说:在采访中,记者听到最多的一个字,就是“赌”,这也是旅游报名费如此便宜的最直接的原因。那么,这赌从何而来呢?记者辗转采访到了一位资深的老导游,他道出了这赌背后的秘密。

  现在我们报价的多少

  下去直接就是报负的

  比如说三百元

  在云南玩六天

  吃住行钱

  就变成家家都在赌

  因为你不赌不行

  你不赌你就没有人做

  我们从机场一接人开始

  就开始赌博了

  基本上现在散客车

  一辆车差不多亏损

  在六万五千元到七万元

  他亏损的话

  他主要就是靠购物时的反应

  如果他的客人都不买东西

  那就完蛋了

  云南这购物店实在太多

  它返款也是全国之最

  按照这位导游的说法,不但云南本地接待游客价格惊人的便宜,就是外地的游客,也会参与到这场赌博游戏中,在记者掌握的一份内部材料来看,全国各地的游客会被提前分成三六九等,而尤以内蒙古的鄂尔多斯市、河北的唐山、廊坊、江苏的无锡等地游客最为抢手,

  他们一般被游客所在地以及昆明的旅行社,列为A类游客,而游客报名的当地组团社,接待一位A类游客,不但无需支付旅游所发生的机票、吃、住、行、景点门票等费用,并且地接的昆明旅行社,还要反向支付给外省的组团社从300元到1300元不等的费用,这就让云南游陷入了另一个怪圈。

  据记者了解,目前云南游大多以外省旅行社组织的散客团为主,行业内管这叫做大散拼,组织大散拼的省外旅行社,源源不断地把各地的游客发往昆明,再由昆明的旅行社负责组织安排游客在云南的旅游,那么,接待一个大散拼的游客团,昆明当地的旅行社要给外省组团社多少费用呢?

  现在应该是三个价格

  他签过的价格都不一样

  五花八门的

  最高负到1500元 1600元

  就是你贵州的过来旅游

  跟天津的过来旅游

  差价就2000元

  在省外的时候就开始分出类来了

  对

  因为他不按这个标准收的话

  收了他就交不出去

  云南就不会有旅行社

  来接待这群人

  经记者了解,旅行社在接待游客时,要按照游客身份证的地址,以及所在地的经济状况、年龄、职业、收入等,把游客非常详细地划分为ABCDE等不同类别,昆明地接旅行社会按照这些游客的类别,向外省组团社收取不同的费用,但大多类别的游客,不但不收取任何费用,

  反而要向组团社支付一定的费用,这最高可以达到1300元或1500元,并且还要承担外地游客到昆明的往返机票,昆明地接旅行社要承担的旅游成本大约为2000至2500元,这部分费用而是要通过赌,来收回成本,甚至是获取利润,这就形成了云南旅游的奇怪现象——零负团费。

  就是我们从机场一接人开始

  就开始赌了

  每天发十辆车出去

  那差不多一天八九十万元的亏损

  回得来回不来这个都是谜要

  等到客人最后进店(才知道)

  正如这位导游所说,昆明地接旅行社为了收回成本,不惜以游客为代价,通过购物返点获取利润,所以在云南旅游活动中,购物成为旅游的主题,而真正的景点却是走马观花。

  大部分时间

  要么在车上要么在购物街

  而且购物点的时间

  比旅游的时间还要长

  这一路可受罪了

  我吃吃不了

  玩玩不了

  就是感觉好像有种被诈骗的感觉

  基本上现在散客车

  一辆车差不多亏损在

  在六万五千元到七万元

  如果是大车的话

  接近十万元

  亏损的话 它主要是靠

  客户这块的反佣来弥补

  如果客人都不买东西那就完蛋了

  平均买到三千元以上

  我们才能把成本做平

  的确,如果按照每辆车40人,每人负团费两千多元计算,一辆车的游客,旅行社接到手就已经支付了近8万元的成本。在记者随团的采访中,记者深深地体会到了,这个赌的含义,从旅行社到导游,从车主到购物店,无一不参与其中。而不知情的游客,除了反感旅途购物店之多外,并不知道自己也参与其中,并且成为这条利益链中的一个毫无反抗能力的被食者,就像这位游客一样,一趟旅游下来10万元的购物费,并没有影响他旅游的兴致。

  整个消费多少钱

  一个大数 10万元吧

  十万元

  在云南,一般称能够劝说游客大笔购物,有不菲业绩的导游为“大刀”,而把这样出手大方的游客称为“泡子”,而在整个旅游过程中,“泡子”会受到导游格外照顾和关注,像这位游客一样,很多人在旅游中,并不知道自己早已经成为这场赌游戏中的一个棋子,更不知道其他不购物的游客到昆明的旅游费用,已经由自己悄悄承担。

  前三天是在交流

  交流的时候

  他就在探每个客人的底

  头天晚上他就

  就告诉店家了

  他说明天我过来

  哪些人怎么样怎么样

  看了下有消费能力的

  重点帮我盯哪几个(客人)

  一进去

  该盯“泡子”的盯“泡子”

  比如说三十五个人里面四个人买

  那就四个人请那三十多个人

  但是,据记者了解,在这一场场游戏中,不是所有的旅行社都是胜者,他们甚至是要承担着亏损,甚至是破产的风险。

  同期:没有做过散拼的旅行社

  那一般个把月就死掉了

  所以,为了捞回成本,获取利润,旅行社把赌注完全押给旅游的执行者——导游,同时,也把这个风险的一部分转移给了导游。于是,导游成为导购,把本该是风土人情的讲解变成诱导购物的铺垫,把随身的配饰变成诱导的道具,把本该快乐的旅游变成一场赤裸裸的购物。

  什么叫做零负团费团

  我们在座所有各位

  参加的这种团

  就叫零负团费团

  为什么

  因为昆明到丽江单边车费

  就要两百六十元一个人

  单边一来一回五百二十元

  再加吃的再加住的

  再加你的景点门票

  你交了多少钱

  我们这种团是C1线团

  比ABC还要加个1

  C1线团

  那么你们为什么就入这样的团呢

  因为你们不知情

  你不知道

  你不知道该怎么玩

  你不知道花多少钱

  可以玩得好

  这就是毛病

  记住一句话

  要想消遣

  你必须要消费

  要想浪漫

  你必须要浪费

  按照2009年国务院颁发的41号文件精神要求,要把旅游产业看成国民经济战略性支柱产业,和人民群众更加满意的现代服务业。而面对云南旅游市场的现状,我们采访了云南省旅游局的朱飞云书记。

  我这次体验当中呢

  遇到了五位导游

  每一位导游印象都非常深刻

  他都是一个目的

  就是让你把钱掏出来

  你说到这个 我觉得很惭愧

  因为你说到五个 是吧

  这个我觉得有很高的概率

  这个事呢

  我确实表示歉意

  虚心接受

  这个

  这个东西呢

  怎么说呢

  我想呢 这个

  为什么他们都从一个声音走了

  是因为那儿解决了他们

  生存和发财之路

  所以他们都朝着一个声音

  解说:据了解,在云南游的各个环节中,到处充斥着赌的味道。这其中,参与最深的应属旅行社导游和购物店,而一些庙宇烧香、品茶、洗脚、划船、骑马等等旅游活动,或多或少也参与其中,这里面赌得最大的,也最疯狂的,旅行社和翡翠珠宝店首当其冲,那么,这又让云南旅游,产生了另外一个更加可怕的怪象。

  俗话说黄金有价玉无价,正是这玉无价,成就了云南游中参与赌的利益者。由于玉的无价,让这些商家大做文章,尤其是价格,各商家出奇的一致,那就是面对游客,统一标价绝不打折。为了验证云南翡翠的价格差距,记者的同事联系了一位旅行社的工作人员,试图以折扣价购买翡翠。

  你说的是那个

  折扣问题是吧

  反正就是我们这边最低折扣

  到时候就直接让你经理

  反正这个单子

  我们经理直接到现场给你解决

  反正这个折扣已经是最低了

  然后你说客人返的

  到时候我们百分之十

  是肯定要给你返

  经过多次的沟通,这位工作人员承诺了以标价3折的优惠价格,帮助记者的同事购买翡翠,并且按照其他人消费额的10%返好处费。于是,在第二天,这位旅行社的工作人员便派了一名导游,带领记者一行来到了昆明一家较大型的翡翠珠宝店。

  打点折呗

  要是能打我早就给你说了

  最后,记者以标价14900元买下了这只翡翠手镯。而在另一个柜台,记者同事却以标价三折的价格,用5000元悄悄地买下了一个标价16800元的翡翠挂件,并且在当晚,这位旅行社的工作人员如约按照所有人消费额的10%,给记者的同事返了好处费。

  那么,普通游客只能按照标价购买,而记者同事以领队的身份,便可以以3折购买,这如此大的价格差距,究竟这背后有着怎样的秘密呢?

  一旦打折 天下大乱

  像你们内部人买

  会有折扣吗

  有

  1.5折

  他们所谓的成本价

  因为他这个价格已经抬高了

  最少抬了多少倍

  可能他进价100元

  那个玉石

  它可能要飙到1000元以上

  要不然它(成本)回不来

  他这个费用他要返给

  旅行社

  旅行社还要给导游

  还要分给司机 还要分给全陪

  据记者调查了解,在云南,尤其是昆明市内的大多珠宝店,为了吸引旅行社发团,纷纷采取高加价、高回扣等手段,一般加价已经达到了15倍,甚至是20倍。以记者购买的14900元的手镯为例,如果按照加价20倍计算,这只手镯的价值仅为745元,而这已远远的背离了商品的一般定价规律,而这高加价的直接原因,正是云南游的零负团费,这背后最直接的体现,就是高达85%的销售额返点。也就是说,珠宝店每卖掉10000元,就要返给旅行社及导游8500元。如此高的返点比例,令人震惊。而这直接的受害者,便是那些带着美好期望来云南旅游的游客。

  据人民网旅游315投诉平台的一个统计数据显示,2011年共收到有效投诉190条,投诉最多的省份为云南省,其次是北京、广东、伤害、辽宁、广西等省份,这六个省份被投诉比例,就占全国的55%

  前段时间新华社

  转发了一个人民网的一个消息

  你怎么看这个问题

  那么这个网

  报道以后呢

  我们觉得

  确实我们自己也感到很震惊

  但是不管怎么说

  找到挑出我们的毛病

  这个我们是虚心接受的

  这也是客观存在

  为了能够在这场赌博游戏获胜,从旅行社到导游,再到购物店,每个人都使出了浑身解数,其分工细致、相互利用、相互合作,手段所用至极,名目技巧花样翻新,旅游变购物,景区变消费点,以不惜透支云南的美好形象以及少数民族的文化资源为代价,日复一日地上演着一场又一场的赌博游戏。

热词:

  • 旅行社
  • 旅游活动
  • 购物街
  • 旅游汽车
  • 旅游巴士
  • 旅游产业
  • 银器店
  • 游客报名
  • 翡翠挂件
  • 泡子
  •