导读：济南铁路局12日表示，旅客拨打95105105自动语音电话订票只收取市话费，没有额外收费，旅客发现有额外收费可拨打10050进行投诉和申请退费。春运开始五天以来，广东铁路客流持续攀升。12日发送旅客量已近90万人次。武广高铁北上各趟列车车票已全部售完，从12日起沿线各站已“无票可售”。

　　济南铁路局回应电话订票额外收费：只收市话费

　　日前，有网络媒体报道，旅客电话订票时曾遭遇额外收费。对此，济南铁路局表示，济铁自动语音电话订票系统95105105曾是一个信息台号码，被选用为订票电话后，济南铁路局和通信运营商达成协议，市民拨打该号码不再收取信息费，只收取市话费。通信运营管理部门也曾为此下发了相关通知和要求。

　　据介绍，自2011年12月21日起，95105105开始试运行，运行初期曾出现过运营商对个别号段信息没有删除干净，潍坊地区有旅客电话订票时被额外扣了0．9元／分钟信息费的情况。接到投诉后，铁路部门立刻与通信运营商联系，截至12月26日，共有7名旅客反映多收费问题，全部给予了赔偿和道歉，共赔付信息费110元。目前，95105105运行比较正常，没有多收取额外信息费的情况。

　　济南铁路局提醒旅客，万一发现自己在拨打95105105订票时，不是按照市话进行收费，被额外收取了信息费用，可拨打客服热线10050进行投诉和申请退费。

　　武广高铁节前北上票售罄

　　记者12日从广铁集团获悉，随着春运高峰的日益逼近，外来务工客流、探亲客流持续走高，出广东省客流明显增加。12日，广铁全天发送旅客88万人次，比2011年同期增长9.3％。

　　广铁集团12日通报称，春节前武广高铁北上各趟列车车票已全部售罄，从12日起，武广高铁沿线各站已无票可售。建议节前需要北上的旅客选择其他交通工具出行，不要再到火车站购买武广高铁北上方向车票。

　　目前，铁路部门正加大开行临时客车力度。据广铁集团介绍，13日，广铁开行临客将超过100列，达到112列。主要由广东省内始发开往成渝、武汉、合阜等方向。

　　持续多天的高客流出行给铁路部门带来了挑战。广铁集团有关负责人表示，持续的高位出行，使广铁管内各站运输组织压力剧增，特别是广东地区广州、广州东、广州南、东莞东、深圳等五大客运站旅客候车、乘降组织难度进一步加大。该负责人称，广铁集团已在广东省各站已增派力量加强运输组织，尽力保障旅客顺利出行。