业内质疑缺货假象实属营销手段 苹果允许

　　经销商自主加价售卖忽视消费者利益

　　文、图、表 记者段郴群

　　“无货！无货！不知道什么时候有货，请随时查看官网信息。”昨日，本报记者调查苹果所有直营渠道发现，原价苹果iPhone 4S全部缺货。与此同时，记者发现，苹果授权经销商处却有货，而且价格混乱，唯一相同的就是全部加价销售。

　　本报记者昨日致电苹果公司客服，几位客服人员都表示，除了苹果官网和五家直营零售店统一价格外，苹果公司允许授权经销商自主定价。

　　对此，业内人士质疑，苹果正通过营销手段造成缺货假象，以利其高价销售赚取高额利润，原价机没有货，有货的则是高价机，苹果这种允许授权经销商加价销售的策略忽视了中国内地消费者权益。

　　直营渠道：

　　原价机全部缺货

　　本报记者昨日致电苹果在中国内地的五家直营零售店，包括北京两家、上海三家，所有4988元、5888元以及6788元的三种型号iPhone 4S全部是缺货的，上海浦东零售店连iPhone 4都缺货，而且各家销售人员均表示，下一批iPhone 4S什么时候上架目前不得而知，建议消费者随时留意苹果官网上的最新消息。

　　上海南京东路和上海香港广场直营零售店的店员表示，如果消费者急着去买，可以选择中国联通的苹果合约机。

　　北京西单大悦城直营零售店的店员表示，从现在情况看，只有等春节之后才有货了。

　　而在苹果中国官网上，本报记者看到，16G、32G以及64G的三种型号原价苹果iPhone 4S全部是“暂无供应”状态。

　　本报记者致电苹果官方客服400电话，得到的答复也是不知道什么时候有货，目前苹果官网无法下订单。

　　授权经销商：

　　有货但全部涨价

　　与原价iPhone 4S缺货形成鲜明对比的，则是苹果授权经销商的大量有货。

　　本报记者昨日调查发现，所有授权经销商的苹果iPhone 4S价格几乎都不同，但有一样是统一的，就是全部涨价。在广州天河城的一家苹果授权经销商店，16G的iPhone 4S报价5680元，32G报价6580元，但送用户200元购物券，而且可以马上拿机子。

　　而在天河城附近一些手机卖场，一些档口也表示有现货内地行货裸机销售，但价格却各不相同，有的报5980元，有的报5580元。

　　随后本报记者按照苹果中国官网列出的电话，咨询了多个省份的苹果授权经销商后发现，被咨询的授权经销商都有货，但价格全部比苹果官方零售价高300元至1000元不等。

　　有经销商对本报记者表示，各经销商从苹果进货的价格都一样，到手后再加价销售，但这位人士没有透露具体进货价。

　　苹果客服：

　　允许经销商自主定价

　　本报记者致电苹果公司客服电话，两位客服人员都表示只要是苹果官网公布的授权经销商，其产品都是行货，可以查手机序列号。

　　对于为何授权经销商的价格都不同，客服人员表示，苹果公司允许授权经销商自主定价，由于经销商有各自的经营模式，因此价格可能不同，而且在目前货源紧张的情况下，经销商就会加价出售。客服人员表示，苹果公司无权干涉授权经销商的报价。

　　对于为何原价苹果手机紧缺，而授权经销商处却大量有货，客服人员没有直接回复。对苹果公司上一批提供给五家直营零售店以及苹果官网的供货量，客服也未答复。

　　原因：缺货假象 加价博傻

　　对苹果这种价格政策，深圳战国策首席分析师杨群昨日对本报记者表示，在这种情况下，大多数中国内地消费者就只能高价买苹果手机了，因为每次苹果的原价机供货两个小时就售完，而现在无法知道苹果提供给直营零售店及授权经销商的货量的比例。

　　本报记者致电苹果公司相关人士，但电话并未接通。

　　同时，有其他品牌手机的渠道商对本报记者表示，其实经销商加价出售，也是苹果公司的“饥饿”营销模式造成的，“物以稀为贵”，当然要加价出售。

　　想要赚取“最后一分钱”

　　同时，杨群表示，苹果希望利润最大化，赚取产业链的“最后一分钱”。因此，授权经销商加价销售的另外一个原因可能是苹果公司的授权价格本身就很高，经销商要赚钱就只好加价出售，由于各个经销商的经销策略不同，才有市场上不同的报价。