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淘宝旅行2011年交易额超百亿元 “先行赔付”等措施保障消费权益

发布时间:2012年02月07日 17:33 | 进入复兴论坛 | 来源:新华网 | 手机看视频


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  新华网杭州2月7日电(记者张遥)淘宝网旗下“淘宝旅行平台”最新发布的“成绩单”显示,2011年平台交易额达到109亿元,其中机票单日交易量峰值突破8万张,相当于每秒钟售出1张机票。业内分析认为,将淘宝网购中的“先行赔付”等消保模式“移植”到在线旅游市场,积极效应正在显现。

  淘宝旅行平台是淘宝网旗下的旅游服务类商品在线交易平台。来自淘宝的数据显示,机票交易目前仍是淘宝旅行平台交易的重头。2011年超过百亿元的交易额中,机票预订交易额达到73亿元,酒店预订交易额15亿元,旅游度假实现21亿元的交易额。

  6日发布的这份年度“成绩单”显示,该平台目前已经与25000多家酒店、航空公司、旅行社、代理商等建立合作关系,用户可购买的旅游服务类商品超过200万件,为消费者提供从机票、酒店预订到门票、导游、租车等度假旅游产品的“一条龙服务”。

  据淘宝旅行平台负责人杨光介绍,为了让消费者能切实体会到在线旅游市场的便利,保障消费体验,在沿用淘宝网上其他商品已有的消保规则的基础上,旅行平台针对旅游产品特点,细化赔付标准。消费者如果遭遇消费纠纷,淘宝将在核实后先行给予消费者最高3倍的赔付,再与卖家沟通维权。机票退款时间也由通行的7天至10天缩短至24小时。

  业内人士分析认为,旅游产品在线交易市场空间巨大,但商家诚信以及随之而来的赔付问题,仍然是一大制约瓶颈,细化规则、加强保障对在线旅游市场的拉动效应正在逐渐显现。

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