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保监会发布《机动车辆保险理赔管理指引》

发布时间:2012年03月01日 11:04 | 进入复兴论坛 | 来源:中国经济网——《证券日报》 | 手机看视频


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  2月29日,保监会发布《机动车辆保险理赔管理指引》,要求保险公司高度重视车险理赔工作,强化基础管理,提升理赔服务能力;保险行业协会要统筹协调,提升行业理赔服务水平;保险监管部门要加强监管,督促落实,切实维护消费者合法权益。

  公司应根据理赔管理、客户服务和业务发展需要,制定理赔资源配置方案及理赔服务方案,明确理赔资源和其他业务资源配比,确保理赔资源配备充足。不能满足上述要求的,应暂缓业务发展速度,控制业务规模。鼓励中小公司创新服务模式。

  

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