投诉单位：苏宁电器

投诉内容：
本人于2011年9月30日在苏宁电器无锡五洲店购买三星电视，买一台三星55寸电视，送了一台三星32寸电视，10月5日苏宁安装人员上门安装了电视机。 在10月23日发现一台32寸电视的外壳和屏幕有弯曲变形现象，本人多次电话联系了苏宁电器和三星电器售后，苏宁电器的技术人员及三星的售后服务人员多次上门检查，三星电器服务人员前期上门检查过后告诉我说是电视机质量问题，但是过了包换期，只能修。后又来了人员说是人为损坏，不能包修。 我又多次联系苏宁电器，苏宁电器安排了一个姓王的客服人员负责解决此问题（王姓客服人员的电话是15716198581，办公电话是0510-83202466），他安排了两次苏宁电器的工程师上门检查，检查后当着我的面向他们的主管领导打电话汇报，都认为是电视机的品质问题，王姓客服人员多次联系我，让我耐心等待，说他们会和三星联系来解决此问题，但是问题直到2012年3月1日都没有解决。 到3月2日王姓客服电话通知我说三星电器认为是人为损坏，所以他们苏宁也没有办法，所以不能为我提供维修三包服务。