投诉单位：淘宝

投诉内容：
昨天在淘宝交了100元话费，之后发现交错号码了，我联系了淘宝客服和移动客服都说不能退回，说这是第三方软件只要卖家提示充值成功了，这个话费就不能退回了，移动客服10086说要是在我们移动营业厅或者空中充值的话费可以退回。淘宝既然能推出第三方软件交话费就应该有应对的措施，这样的情况不止我一个人，很多很多都只有吃哑巴亏了，在今年的315晚会中我觉得应该给一个合理的说话。难道交错话费就一句话不能解决吗？？？？？？？