投诉单位：淘宝商城 韩厨世家旗舰店

投诉内容：
http://detail.tmall.com/item.htm?id=12681540007&prt=1331217453854&prc=1，在淘宝商城购买，韩厨世家搪瓷汤锅，承诺永不爆瓷，用一次就掉瓷了，卖家以影响二次销售为由，不予退款。淘宝介入，要求48小时提供质检证明，否则货款打入卖家账户，检验费用双协商，如有问题，没有任何赔付。拨打浙江12315,至今没有任何回复。不知该如何处理，希望有相关法规，对于网购的质检与赔偿有明确的条例加以规范。