中国网络电视台消息（唐岚北京报道）“金融业高利润侵占了实体经济利润，实体经济必然衰退”，全国人大代表宛西制药董事长孙耀志如是说。娃哈哈集团董事长宗庆后也在微博中表示，制造企业利润率约为3%-5%，中小企业的融资成本普遍接近或超过10%。

今年2月，银监会数据显示，商业银行净利润超过万亿元大关，达到10412亿元，创历史新高；按此计算，商业银行去年平均每天约赚28.5亿元。民生银行行长洪崎也表示，“企业利润那么低，银行利润那么高，有时候自己都不好意思公布。”

就在实体经济仍低迷的时候，银行却在“闷声发大财”，由此银行业的“暴利”问题更被频繁关注；针对银行高收费、乱收费现象的质疑声一直不断。武汉大学教授孟勤国的调研报告指出，2003年10月1日出台的《商业银行服务价格管理暂行办法》明确银行收费项目300多种，而现在《商业银行服务价格管理办法（征求意见稿）》中列出的收费项目已多达3000种，7年增加10倍。

记者调查发现，关于银行高收费、乱收费现象，目前仍存在三大疑问待解。

一问：同一种业务为何存在几倍差价？

对比各家银行收费标准，不难发现同一种基础类金融服务，收费却相差数倍。

譬如，异地跨行ATM机取现业务，两大国有商业银行却差别很大：工行异地跨行ATM取款每笔手续费为2元+取款金额的1%，1%部分最低1元，最高100元；然而，建行跨行ATM取款，收费为2元/笔+取款额的1%，1%部分最低2元，上不封顶。

也就是说，按ATM机日取现最高限额2万元、每次取款限额2500元为例，如果客户在异地跨行ATM机取现金2万元，使用工行银行卡需付手续费116元，而建行则收取216元，两者相差将近一倍。

再譬如，另一项基础类金融服务——开具存款证明，各家银行的收费标准截然不同。工行收费标准为50元一份；招行、交行、建行、中行、民生，每份收费20元；中信银行的收费标准最低，每份10元。银行间这项业务收费标准居然存在5倍的差价。

去年7月1日，银行业金融机构个人账户的11类收费项目被银监会叫停，然而，银行收费业务仍呈增多趋势，目前仍保留的多项收费服务中，五大国有商业银行与股份制商业银行之间存在较大差异，而五大国有商业银行的收费标准也参差不齐，各银行均根据自己的规定收取费用。

中央财经大学金融学院教授郭田勇则在微博表示，“关于银行收费，我始终认为，对于针对广大公众的基础类金融服务应以低收费或免费为主，而对于高端类、竞争性的中间业务应给予银行充分的自主定价权。”

二问：银行基础类金融服务成本几何？

多数消费者都表示难以理解银行对低成本、低技术含量的服务收取高额手续费的行为。对此，银行业人士表示，“以存款证明为例，银行付出的不仅是纸张和打印成本，而是对这项业务所需要承担的风险。”

银行所说的“成本”与消费者眼中的“实际成本”，存在较大差距。因而，消费者质疑，此类“风险”大小难以测算，是否也就给了银行“漫天要价”的借口。

另外，银行间自主定价差别巨大，也让消费者不满。物价部门表示，诸如“存款证明费”之类收费属于市场定价，各家银行可自主制定收费标准、明码标价，以实际成本为依据。