投诉单位：淘宝网

投诉内容：
我在淘宝集市网站上买了一部手机，商家描述得非常好，天花乱坠。 实际上却不是那么回事，手机是一部炸弹，跟卖家描述的出入非常非常大，是个问题机。 于是我自然不同意，要求退货，可是卖家百般刁难就是不给予退货。 然后我就要求不退货，那就退款，手机是1673元（包含23顺丰邮费）买下的，我就要求退款550！ 然后一直都没协商一致，就让淘宝客服处理专员介入，谁知道这个客服专员一直没跟我联系，而是跟卖家联系过。 然后就给我发了一封邮件，让我再次跟卖家协商一致。 后来我和卖家还是没有达成一致， 谁知道这时候，最让人气愤最可恨的事发生了。淘宝客服专员不仅不处理，还以时间未有，操作打款处理，把我的那些钱打给卖家了。 恳请315晚会曝光，让大家不要在淘宝这个水深火热的地方购物，避免上当了，淘宝已经不再维护买家的利益，就给一个时间，时间内你们达成一致就OK，如果没达成一致就把款给卖家。试问，这样的话，还要这些客服专员干嘛？这些道德诚信缺失的人真是太过分了。 然后我致电淘宝客服，他们接线员又踢皮球，把问题踢来踢去，还叫我申诉，然后我就申诉了，到现在也没用，更没一个回应。