山东省消费者协会日前发布山东省2011年十大受理消费者投诉典型案例，涉及劣质农药、汽车消费、存款变保险、美容保健服务缩水和购房定金纠纷等不同消费领域。

　　2011年6月13日，平度市店子镇30多名村民向平度市消保委店子镇分会投诉，反映因使用某品牌农药导致姜苗大面积受损。据调查，投诉共涉及店子镇12个村庄258个种植户，受损面积26．39亩，姜苗不同程度出现出芽少、苗弱、不生长现象。调查组携带农药样品到厂家鉴定，结果是样品与厂家药品成分相差悬殊。最终，王某因私自分装产品造假，涉嫌犯罪，被移交至平度市公安局处理。

　　2011年11月19日，青岛经济技术开发区消费者肖女士到区消费者保护委员会反映，7月16日，她看中某房地产公司开发的商品房并签订了一份《认购协议》，按协议缴纳了定金10万元，协议中写明此房定于2011年12月31日前交付。肖女士通过到现场调查，认为当年不可能交房，因此拒绝与开发商签订《商品房预售合同》，要求终止所签《认购协议》并退回10万元定金。开发商以肖女士违约为由，拒绝退回10万元定金，消费者保护委员会工作人员受理投诉后，根据有关法律法规认为，《认购协议》缺少签字盖章等必要的法律手续，不具备法律效力。最终开发商同意退还肖女士购房定金10万元。

　　据山东省消费者协会介绍，2011年山东省消费者投诉十大典型案例还包括因新购汽车出现故障、存款被误导购买保险、夸大宣传药品疗效、销售过期食品等。2011年山东全省消费者协会（委员会）共受理消费者投诉42824件，解决41187件，为消费者挽回经济损失3910．63万元。

　　记者 席敏