据家装行业相关人士介绍，一般情况下，购房者在收房后，自行对毛坯房进行装修，会造成装修材料30%以上的损耗。同时，为了尽可能地使住房功能符合个人居住、生活习惯，购房者在对房屋进行装修时，擅自改变房屋使用功能、损坏房屋结构等情况也时有发生，从而造成装修材料一定程度上的浪费。

    为了有效避免类似的浪费，住房和城乡建设部2008年发布《关于进一步加强住宅装饰装修管理的通知》，要求各地出台相关政策，引导和鼓励新建商品住宅一次装修到位，逐步达到取消毛坯房、直接向消费者提供全装修成品房的目标。

    在相关政策的指导下，有些开发商尝试推出了“全装修住宅”，为购房者一次性装修到位，不仅让购房者免去了装修之烦恼，实现轻松入住，同时也有效避免了购房者自行装修带来的浪费。“全装修住宅”获得了市场认可。渐渐地，“全装修住宅”成为房地产市场发展的一大趋势，各地“全装修房”比例逐年提高，越来越多的开发商面向市场，面向购房者，推出了一套套精美的“全装修住宅”。

    然而，就在“全装修住宅”逐渐风靡的同时，一系列问题也随之出现。有消费者质疑，商品房全装修的比重越来越大，购房者所付的购房费用中，有相当一部分是装修款。但开发商能否用好这笔装修款呢？房屋装修能否一举到位？房屋装修的环保安全指标能否合格？谁为“全装修房”居住安全把关呢？

    我们不妨从近日家装市场掀起的一股风波谈起。

    正是由于供应商安信地板遭受“甲醛超标”的质疑，国内最大房企万科也被卷入漩涡。据悉，目前万科在全国16个城市有29个住宅项目采用了安信的实木复合地板。万科表示，他们已对所有批次安信地板进行了质量复检，预计于2月27日前后取得检验结果，并将向社会公布。但是，这一事件仍然引起了消费者对“全装修房”居住安全的担忧。虽然万科“地板甲醛超标”真假有待甄别，但在上海万科金色里程、花园小城等小区的业主论坛上，关注此事的帖子已被大量转发，一些业主开始对家中地板质量是否达标感到担忧。

    上海市房地产科学院副院长颜荣说：“在全装修房中，购房者实际上是把相当一部分装修任务委托给了开发商，购房款中其实包含了一部分装修款。这样，开发商在获得更高利润的同时，也相应地，该承担更多的风险和责任。”

    从保护购房者权益的角度来看，相关的监督管理制度也有待进一步完善。业内人士建议，一是完善住房装修标准，包括建材环保标准、室内空间标准；二是引入市场组织进行质量监管，提高检测水平；三是提高信息透明度，减少“全装修房”购买者与开发商之间的信息不对称。 奕然

    >>>小记：

    “3·15”消费者权益保护日渐渐临近了。如今，围绕2012“消费与安全”的主题，各大装饰建材企业正在紧锣密鼓地进行准备，计划在“3·15”期间，让广大消费者认识一个全新的、诚信的企业，甚至部分企业已经迫不及待地提前推出了自己的促销计划。

    然而，在自己的节日来临之时，一些消费者却不愿畅谈自己的一些不愉快的消费经历。一位女士抱怨，自己在日常家居生活消费中，也曾上当受骗，但每次遇到类似的情况，她要么默默忍受，要么换个卖家。她表示，自己之所以这么做，并不是不想投诉，而是因为投诉很难，过程太漫长，费时费力，折腾不起，因此选择了一忍再忍。

    相关人士分析，不少消费者在自己的权益受到侵犯时，采取息事宁人的态度，其原因主要有以下两方面：一是“多一事不如少一事”的观念作祟，觉得为一件区区小事而大费口舌，甚至大动干戈不值；二是认为投诉路漫长，浪费时间，浪费精力。

    尽管如此，近年来，家居行业的消费者投诉仍然层出不穷，身份谜团、造假，……一个个横竖都遮不住的质量之羞被不断暴晒出来。就在风声正紧时，日前又曝出了“毒”地板事件，更不可思议的是，该事件甚至牵涉到房产巨头。从表面上看，很多消费者对此类事件早已心态淡定，不再反应强烈。但事实上，这来势凶猛的一桩桩“黑幕”、一条条“潜规则”，却一次次地让广大消费者“受伤”。这些让消费者防不胜防的消费“黑幕”、“潜规则”，给了消费者一次又一次巨大的信心打击，让他们对相关行业逐渐无奈、失望。

    对此，不知道现有的企业会做何感想？再回头想想之前定下的种种促销口号，真的会有人相信吗？在一次次的信心打击下，消费者对开出的“空头支票”还有多少支持率？“3·15”究竟是行业的促销盛宴还是一次又一次的信誉透支？

    房屋装修呼唤第三方监理

    眼下又到了春季房屋装修的季节。虽然一二手房地产市场交易低迷使得商品房装修市场异常冷淡，但为了招揽生意，一些装修公司还是推出了多种举措。其中，一家大型建材店规定，只要顾客和他们签订房屋装修合同，就可以享受“一条龙”服务。该建材店声称：他们可提供价格优惠的装修材料，对顾客所要装修的房屋免费进行设计，同时，他们有专业装修队装修，房屋装修完毕后，保质期可以达到2年以上。

    这家建材店工作人员介绍，这样做的好处首先是确保顾客买到货真价实的装修建材，同时还可以省去一笔设计费。建材店的施工队伍是专业队伍，从而能有效确保施工质量。总之，只要顾客和建材店签订了具体价位的装修合同，就万事大吉，可以轻松实现装修梦，省心、省力、省钱。

    尽管这家建材店推出的此项服务很新颖，也看似很实惠，但仍有一些市民心存顾虑。他们一是担心此店出售建材的质量和价格不符，担心自己花了冤枉钱；二是其免费提供的设计，水平到底怎样，值得怀疑；三是总体装修价格很可能会比其他装修公司高出很多，怕自己承担不起。

    业内专家介绍，目前，商品房装修方式有半包、全包和清工三种。半包是业主自己选购主要材料，装修公司只负责购买辅助材料和施工。这样业主可以省钱，对自己购买的建材质量也放心。但缺点是自己投入的精力太多。由于多数业主对建材并不了解，很多时候还是被装修公司所诱导，最后不但没省钱，反而还浪费了大量精力。更令人不快的是，按照规定，半包装修所用的一些辅料，包括沙子、水泥、管材、电线等均由装修公司人员来采购，房主自己没有决定权，因此也常常被欺骗。

    全包是由装修队全权负责装修，包括购买材料和施工。其最大的好处是业主省心，但对装修质量不好把控。

    请路边“游击队”装修，最大的诱惑力就是能更省钱，同时也能自己设计、自己买建材，但施工质量往往不能达到设计要求。更大的缺点是，这些路边“游击队”干完活就走人，房屋装修后一旦出现质量问题，无处寻找他们，只能由业主再花钱找人修补。

    业内专家指出，很大一部分市民肯多出钱搞装修，但由于不懂装修知识，害怕装修效果跟价格不符等，所以对装修队的选择感到很犯愁。解决这个问题的一个最有效措施应该是装修公司和业主共同聘请第三方监理机构。由监理师对装修过程进行全程监管，以保证装修质量。其服务范围包括：验收进场原材料，监控施工工艺，控制施工工期，掌控工程质量。工程结束验收合格后，还会出具监理书面报告。

    奕然