投诉单位：腾讯公司

投诉内容：
本人于2012年03月06日晚11点左右，在QQ商城（网址shop.qq.com）买旁氏护肤品128元。中信银行已经提示付款成功，但QQ商城订单却显示关闭，本以为可能账款没有支付卖家所以订单关闭，可是在财付通查询金额为0。随后在中信银行网站查询已经把款项转账给了财付通，但是财付通余额还是为0。随后打财付通客服电话，要么忙，要么没人接，只能在QQ商城维权。结果在2012年3月14日得到回复：“亲爱的拍友，您好！经核实，该笔交易状态为作废，未发生款项处理。请买家自行联系银行核实查询，避免造成损失。祝您生活愉快，天天开心。”我给中信银行打电话，银行方面说：“经查实确实在03月06日已经向深圳市财付通科技有限公司付款128元。”我现在也不知道我的钱去哪里了，难道就这么不翼而飞了?请帮帮我。虽然也没多少钱，但是非常气愤。你们就这么欺骗消费者么，你们要欺骗多少消费者多少钱才甘心。