投诉内容:
我在2012年2月26号去到中国电信广东省江门分公司礼乐街道营业部办理了全家E套餐,宣传单上面写着159元一个月,套餐包含:6M宽带包月无限时上网,标清宽带互联网视听免费送一年。天翼手机购机卷800元,号码卡2张,固话免月租等等。其他那些我就不说,我重点说他的宽带,他提供的是6M的宽带,但是实际使用起来只有4M。我联系过他们的维修人员来检测,他们给出的解析是由于你的互联网视听在工作的时候是占了2M的宽带。但是当时测试的时候互联网视听根本都没有开,我当时就跟他说了,那个东西没有开的。之后他又在中国电信官方宽带在线宽带测速测试宽带速度,测了很多次显示的结果都是4M多一点,根本就没有达到6M!后来他就说我电脑的网卡有问题,我就郁闷了。我的电脑在学校用50M光纤完全没问题,难道回到家里用6M宽带就会有问题了?为了证明不是我电脑网卡的问题,我找来了我朋友刚买的一台东芝笔记本,用他的笔记本测试宽带也是只有4M的速度。到这里就完全能够说明,电信提供给我的宽带服务说是说有6M,实际上只有4M的速率。存在欺骗消费者的行为。希望有关部门能给我们广大消费一个说法。
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