　　“我们开通了投诉专线，组织了8家律师所的25名律师，受理消费者电话投诉咨询，同时开通网站投诉平台。”省消保委的相关工作人员告诉记者。而从一天的各方投诉汇总来看，房产、网购、汽车、电视购物、预付式消费等依旧是投诉的热点。

　　在杭州市区，昨天在吴山广场、杭州大厦、万象城门口、文一路华润超市、新时代家居生活广场5处设立了消费维权咨询台和投诉受理点，另外全市各区县（市）的工商分局、工商所内以及各级消保委100余处都成了消费者投诉的场所。据不完全统计，昨天杭州市工商系统、市消保委共受理消费投诉举报230件，接收消费者咨询2100件。全市180家自行处理企业，企业负责人亲自坐镇、现场处理、现场受理消费投诉，共受理处理消费投诉300余件，提供咨询3000余人次。“从今年消费申诉的情况来看，投诉总量比2011年有所减少。”市工商工作人员表示。

　　在由本报与新浪浙江、杭州市消保委及多家媒体共同发起的“浙江3·15微博维权行动”中，食品安全则成为大家关注的焦点。食品包装上的生产日期是否唯一？过滤器过滤后的饮用水是否符合直接饮用标准？如何证明食物是在未打开的情况下变质？在超市购物时需要注意哪些问题……网友们也是抛出了一个又一个问题。

　　“外出就餐时，吃到苍蝇、蟑螂什么的非常闹心，而商家又很会耍无赖，经常得自认倒霉，这种情况怎么维权比较有效？”@这货不是棉花啊问道。咨询律师认为：“首先不要让餐馆把有‘小强’的餐品拿走，一拿走就没有证据了。二是，如果当场协调可行的，在基本满意的前提下可进行协商解决；若协商不成的，可当场向卫生行政监督机构举报。还可通过报警的方式留存餐品，以免证据丢失。”