上周六，有网友反映在安装QQ电脑管家之后无法上网，业内估计波及500万电脑用户，腾讯随后正式致歉并给出解决方案。

　　据悉，有部分用户在安装QQ电脑管家后出现“本地连接”消失的情况。而360安全卫士官方微博发表声明称，“经查证，QQ电脑管家凌晨通过在线自动升级的驱动程序（Tsdefensebt.sys）存在严重BUG，导致大量电脑重新开机后无法上网”。业内人士估计，断网事件涉及联想、华硕、方正等多家知名品牌，可能波及至少500万台电脑。

　　QQ电脑管家技术团队随后在微博回应称，已发现少量用户出现断网情况，并表示技术人员已第一时间进行处理，用户重装QQ电脑管家并重启电脑即可解决。

　　QQ安全管家官方微博也发布致歉声明称：“管家技术团队在升级安全模块过程中，发现少量已升级的用户可能出现网络连接异常，管家技术人员已第一时间定位问题并处理，恳请出现类似情况的用户重新安装电脑管家并重启电脑即可解决。管家为给您带来的不便诚挚道歉。”

　　据悉，QQ电脑管家是腾讯发布的免费电脑安全与优化软件，国内主要竞争对手包括360安全卫士、金山卫士等。