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在寿险行业保费增速放缓、投资收益大幅下降的背景下,今年寿险行业又该如何突出重围?近日,大童保险集团总裁邹明红在金融界主办的“首届中国保险业寿险营销高峰论坛”上指出,从寿险销售角度而言,必须从体制、销售模式、产品及政策四方面进行转型。
首先是销售体制转型:过去寿险销售体制是专属销售,从治理销售误导的角度来看,专属销售将导致王婆卖瓜自卖自夸的现象。
其次,是销售模式转型:以前的主要销售服务模式是产品为导向的推销型,随着客户个性化需求越来越多,客观上倒逼寿险销售要以客户的需求为中心来配置产品。
第三,产品开发转型:以往在产品开发过程中,对目标市场的定位模糊,导致产品的针对性不强、寿险产品高度同质化,这也是寿险销售误导的根源,这也要求逐渐建立差异化的产品体系。
最后,政策转型:商业保险一直是整个社会保障体系的补充,而伴随着中等收入群体的扩大,商业寿险在国民生活中的作用越来越大,被赋予了更多的社会责任,将有望逐步实现以商业保险为主导的政策转型。
据了解,寿险行业面临困境是十多年来寿险粗放式发展的必然结果,过去只注重保费增长,不关注客户的消费体验,最终导致内外交困。