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企业经营者首先得了“精神分裂”的毛病,按照食品的卫生和安全控制标准生产了保健食品,却在推销中用模棱两可的描述将它“包装”得像药品一样。
近日,不少家长又在网络上大肆吐槽一种名为“金奇仕”的儿童钙片,以“血淋淋”的事实痛斥这种产品越补越缺钙。而厂家的解释则称,该产品只是一种保健食品,很多家长误将此物当做药品用来治疗孩子“肋骨外翻”等病症当然不行。
诸如此类的“误会”已经太多太多了。比如茅台白金酒,明明挂的是“卫食健字”号,照理说就是食品。但其成分列表和宣传中却赫然标识含有“十八味中药”。加了药物的食品还只是食品吗?
许多的保健食品都如出一辙地高调宣扬自己的“功能性成分”,或暗示或明示有与治病相关的各种功用。这样的“误会”不是消费者异想天开自己编出来的,恰恰是厂家的广告攻势与各色营销人员(如坐堂医生、儿科大夫、营养师等)一起合力灌入消费者意识之中。
很多控诉金奇仕的家长都反映,自己的孩子在医院检查时被医生警告有“肋骨外翻”,“需要吃钙片补钙”。消费者当然谨遵专业意见,立刻买钙片天天给孩子补起来。大概在惯性思维里,医生都是负责开药的,医生让吃的也基本是药,于是便顺理成章将“有助改善”肋骨外翻的钙片想作了能够“治疗”肋骨外翻的良药。最后,家长们发现“改善”没有达到“治愈”的目的,于是就愤怒地要找卖假药的讨还公道。
谁知,这一找厂家说理,人家直接以“食品不管治病”就挡了回来,你还不能说人家没道理。一名网友称,金奇仕的客服人员在一次回答他的质疑时表示:“食品不是药,所以是给不缺钙的人吃的,缺钙的吃这个不行。”这名消费者在网络回复上大呼“坑爹”,“要是不缺还用吃钙片吗?”
保健食品究竟是食品还是药品?这个问题已经被问过无数遍,至今,这个怪胎还是在灰色地带中畸形的发育着。企业经营者首先得了“精神分裂”的毛病,按照食品的卫生和安全控制标准生产了保健食品,却在推销中用模棱两可的描述将它“包装”得像药品一样。消费者稀里糊涂地也被搞得“精神分裂”,花了买药的钱买回来吃当然指望病能好,结果你却告诉我这是没病时吃的,能不疯了吗。
归根究底,消费者是在厂商的“误导”之下,吃错了“药”。错不在“药”,而在于吃法。所以,要解决问题就得从用法上下工夫。一个人到底缺不缺营养元素,缺是缺多少,补该补多少,都应该先经体检化验,凭数据说话,遗嘱也要白纸黑字记录在案。而医生既负有向病人建议改善营养、推荐保健品的责任,同时也理所当然地要为此对接受建议者负责到底。事后,如果是产品质量问题就找厂家索赔,若是用法不当造成不良后果的,就找那医院和医生索赔。 周照