“高端的代步微型车”奔驰SMART资料图

　　中广网北京3月23日消息 据经济之声《天下公司》报道，前两天，节目报道了多个地区的车主投诉奔驰smart轿车在行驶中常常突然熄火，有时还出现刹车失灵，此外还有起步慢、抖动等现象，存在巨大的安全隐患。

　　但是，奔驰smart生产厂家面对消费者的投诉却始终听之任之，无动于衷。4S店承认奔驰smart确实会出现突然熄火以及刹车失灵的问题，而且在中国比较普遍，但是说，这是汽油的质量造成的，车本身的质量并没有问题。但消费者按照4S店的要求清洗节气门后，这些现象仍然出现。

　　节目播出后，得到了很多反馈，大家就这件事发表看法：

　　一位消费者表示说，熄火是油品问题？那么轮胎鼓包难道就怪路面不好吗？可是车是在市区、高速路上跑，路会坏到哪里呢？2万3、2万5就要换刹车片，奔驰车真娇贵！

　　网友自由的游方僧表示，按照奔驰公司的要求，中国消费者要想购买的smart，最好联合起来，先把中国的石油市场净化了，石油质量必须达到欧洲的标准，否则，就不能买车。这是不是有点儿颠倒乾坤？是先有我们的石油市场后有你们的汽车出口到中国，而不是相反！我们的石油品质不好，不是你推脱责任的借口！！

　　网友刘中文老师水土不服表示，引进到中国巿场，应该作相关适应性检测，避免发生危害公共安全的事故。如果不适合国情，应该主动及时地作出处理，才是大品牌奔驰负责任的表现。不应该被动地让消费者诉之于法院维权。

　　网友李有超表示，smart刹车失灵可不是闹着玩的，一点缓冲都没有，三厢还能变两厢，两厢还能变一厢，一厢还能变成什么呢？变成煎饼吗？

　　网友蒸蒸77表示，他自己开的smart也出现过类似问题。包括发动机灯报警，车辆抖动。然后去4S店，说是让他改加93号油。他也很想知道，这到底是什么原因造成的。蒸蒸77表示，每次去4S店也是自费做部件清洗。

　　针对我们节目报道，中国汽车质量网给予了回复。主要提到两个问题，第一，油品不好的可能确实存在，而且还非常高，但是，也有车主一直在中石化、中石油加97号油，依然不能杜绝问题；第二，同样的用油环境，为什么总是一小部分车型会出现大面积熄火现象，是不是有设计上的缺陷？10年的福克斯、11年的408，都因为同样的原因被召回过。

　　今天上午，经济之声接到了奔驰（中国）方面就此事发来的声明。原文如下：

　　我们了解到在极个别情况下smart曾经出现了发动机熄火的现象，这种现象可以通过及时清洗节气门得到避免。我们正在与总部密切配合，尽快为受到影响的消费者提供合理的解决方案。

　　在声明的正文前面，奔驰（中国）公关人员写到：我们非常重视此次事件，也希望节目在继续关注的同时，给我们一些时间，希望在下周初有进一步进展。关于奔驰（中国）声明当中提到的汽车方面的专业问题，比如关于清洗节气门的问题。

　　汽车业界专家陈先生：这个问题要具体的看，这个描述不是很清楚，他们的意思就是说这个东西是可以用清洗节气门来解决的。如果说车辆在行驶当中发动机熄火的话，原因肯定不是说因为节气门脏了造成的，清洗节气门是指节气门上面有一些赃物，这个会造成比如净气量变少，主要影响怠速不稳或者说影响启动，但是汽车已经好好的行驶了，发动机熄火这个肯定不是节气门的问题，所以我觉得这个声明不是很全面。

　　针对奔驰（中国）方面今天就此事发来的声明，中国消费者协会原副秘书长武高汉表示，消费者的要求其实很简单，希望奔驰方面尽快进一步给消费者以满意的答复。

　　武高汉：消费者买汽车就两个要求，安全可靠，坏了好修。现在我们注意到汽车的安全性、汽车的可靠性出现了问题，而且不能够通过维修恢复正常，我们认为这是比较严重的产品质量问题，因此即便是极个别也应当得到厂家的充分重视，给消费者一个合理的解释，是什么问题？为什么在别的国家不出在中国出？是降低了进入中国市场汽车的质量，还是你没有了解到中国的路况、油况、气况？没有对汽车进行合理的产品设计上的改进？无论是哪一条，经营者都要承担责任。

　　经济之声特约评论员包华则表示，奔驰（中国）今天的这份答复并不能说明问题，还需要进一步等待下一步的进展。

　　包华：就这个声明来说，我个人的理解是没有释放任何一项对消费者有用的信息，声明只是写到，如果熄火了自己花钱去洗节气门，熄火的原因没提，最终解决的方案还需要继续等待，只是把原来的话重新婉转的又说了一次，对于我们消费者其实没有帮到任何忙，所以我认为这个声明可以忽略不计。